Hoe werkt ReloadBase?

Onze Diensten

Onze missie is om digitale kaarten beschikbaar te stellen voor iedereen.  Op elk moment van de dag, op elk toestel en vanaf iedere locatie.

Je kunt bij ons beltegoed, entertainmenttegoed,  gametegoed en prepaid creditcards kopen voor verschillende online providers.
Wil je tegoeden kopen? Op onze website vind je alle informatie over verschillende providers. Als je andere vragen hebt, bekijk dan onze pagina met veelgestelde vragen.

Providers

Via onze website koop je tegoed voor verschillende providers. De voorwaarden van de providers zijn van toepassing op het gebruik van het tegoed.

Tegoed kopen

Als je tegoed koopt, ontvang je van ons een digitale code waarmee je kunt opwaarderen. De provider is de daadwerkelijke leverancier van het tegoed of de dienst. Er wordt een overeenkomst opgesteld tussen jou en de provider zodra je het tegoed activeert. Reloadbase.com is de intermediair. De provider is ervoor verantwoordelijk dat je het tegoed ook echt kunt gebruiken.

De beschrijving van de goederen van de verschillende providers op onze website is zo zorgvuldig mogelijk opgesteld. Fouten in de beschrijvingen van ons aanbod en/of in de afbeeldingen die worden getoond zijn niet bindend en wij en/of de provider zijn hiervoor niet aansprakelijk.

Bij het aanbod op onze website vind je alle informatie en kosten voor het kopen van tegoed via onze website. Aanvullende kosten, zoals servicekosten voor de diensten die we aan jou verlenen, staan vermeld bij jouw aankoop.

Het voorkomen van misbruik of fraude

We sporen misbruik en fraude actief op (waaronder onrechtmatig gebruik van een betaalmethode, diefstal, fraude, verduistering en meer). Alle aankopen van tegoed via onze website kunnen gecontroleerd worden op misbruik en fraude. Zodra we misbruik of fraude vermoeden of ontdekken, zullen we een bestelling of tegoed annuleren en geen digitale code uitgeven.

Indien we onrechtmatig gebruik vermoeden, kunnen we om een kopie vragen van een geldig legitimatiebewijs, een bankafschrift en/of andere documenten. Na deze extra controle kunnen we besluiten om de digitale code te verstrekken, maar hiertoe zijn we niet verplicht. We nemen deze maatregelen om het proces van tegoed kopen via onze website voor jou en iedereen veilig te laten verlopen.

Veilig betalen

Via onze website kun je op een veilige manier digitaal tegoed kopen. Zodra je het tegoed hebt gekocht, ontvang je via e-mail de digitale code waarmee je jouw tegoed direct kunt gebruiken. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres opgeeft tijdens het aankoopproces. Zo weet je zeker dat je meteen je digitale code ontvangt.

Onze betaalmethodes zijn Ideal, Paypal en Creditcard.

Direct je digitale code

Zodra opdrachtgever de digitale code ontvangt, kan het tegoed direct gebruikt worden. Een geplaatste bestelling kan niet geannuleerd worden. De bedenktijd en herroepingstermijn van 14 dagen is gezien de aard van de producten die worden geleverd niet van toepassing. Aldus bestaat geen bedenktijd en herroepingstermijn. Opdrachtgever gaat akkoord met een directe levering van het product na betaling (zowel voor- als achteraf) en doet uitdrukkelijk afstand van de bedenktijd en het herroepingsrecht.

De reden van het afwijken van het herroepingsrecht is dat een product niet kan worden geretourneerd omdat niet is te achterhalen of het product al gebruikt is. Het betreft hier digitale producten waarvan de verzegeling direct na levering is verbroken. De aard van de te leveren producten verzet zich tegen enige bedenktermijn en het herroepingsrecht, behalve bij vertraagde betaling. Dan is de code nog niet ontvangen en zou het product wel kunnen worden herroepen; waarbij opdrachtgever de bewijslast draagt.

Voorkom misbruik van je code

Onthoud dat codes een digitale waarde hebben (het zijn digitale goederen) die direct verzilverd kan worden. Dit betekent dat je jouw code direct na ontvangst kunt gebruiken. Iemand anders kan dat ook als deze persoon toegang heeft tot de code. Houd de code voor jezelf en deel deze niet met anderen. Zo voorkom je misbruik.

Jouw persoonlijke gegevens

We gaan ervan uit dat je ons de juiste contactgegevens geeft tijdens het bestellen. We gebruiken je e-mailadres en telefoonnummer om je de digitale code te sturen die je hebt gekocht. We gebruiken je e-mailadres ook om contact met je te houden. We sturen je bijvoorbeeld kortingsacties, nieuwsbrieven en andere aanbiedingen waarvan we denken dat je ze interessant vindt. We hebben technische en operationele maatregelen getroffen om je contactgegevens en persoonlijke gegevens te beschermen. Bekijk ons privacy beleid als je wilt weten hoe je jouw persoonlijke gegevens kunt inzien of wijzigen. Als je onze nieuwsbrieven en aanbiedingen niet meer wilt ontvangen, kun je je altijd afmelden via de afmeldlink in onze nieuwsbrieven. Bekijk ons privacy beleid voor meer informatie over hoe we jouw persoonlijke gegevens beschermen.

Vragen?

We proberen opwaarderen en digitaal tegoed kopen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Heb je toch nog vragen over onze diensten? Onze klantenservice helpt je graag. We doen ons best om elke vraag binnen 24 uur te beantwoorden. Heb je vragen over de diensten van een provider? We raden je aan eerst contact op te nemen met de provider, zodat deze samen met jou een oplossing kan zoeken. Komt de provider niet met een oplossing? Dan zullen wij, als intermediair, proberen je verder te helpen. Neem contact op met onze klantenservice via onze contact pagina. Als je andere vragen hebt, bekijk dan onze pagina met veelgestelde vragen.

Onze contactgegevens

Het platform ReloadBase.com is in dienst van ReloadBase B.V.

Onze contactgegevens:
ReloadBase B.V.
Asterweg 19D3
1031 HL, Amsterdam

E-mail: [email protected]

KvK: 81474261
VAT: NL862108147B01