Wat is Lebara?

Net als Simpel en Youfone is Lebara een MVNO. Dit betekent dat Lebara niet over een eigen communicatienetwerk beschikt, maar onder eigen merknaam als betaalde service mobiele telefonie verkoopt via het communicatienetwerk van een andere operator. Lebara is dus een provider van mobiele telecommunicatie en maakt daarbij gebruik van het premium (4G) netwerk van KPN.

Lebara onderscheidt zich van veel verschillende providers, doordat Lebara ook veel bundels aanbiedt waarbij je internationaal, dus buiten de EU, kunt bellen.

Onbeperkt bellen en sms via Lebara gaat volgens een fair use policy van 5.000 minuten en 1.000 SMS’en per maand.

Lebara opwaarderen

Lebara prepaid te goed koop je snel en eenvoudig. Lebara opwaarderen doe je in 30 seconden online waar je maar wilt. Selecteer eerst het opwaardeer bedrag van Lebara, controleer vervolgens jouw bestelling en betaal met PayPal of een van de andere veilige betaalmethoden. Na een succesvolle betaling verschijnt de prepaid code op je scherm en ontvang je de Lebara prepaid code ook per e-mail. Je kunt dan jouw Lebara Pay as you Go-plan opwaarderen met behulp van de onderstaande instructies. Je besteld gemakkelijk Lebara beltegoed online via ReloadBase samen met diverse andere producten als prepaid creditcards en entertainment cards.

Je kunt jouw Lebara bij ons opwaarderen in de volgende bedragen:

1. Lebara € 5 = € 10
2. Lebara € 10 = € 20
3. Lebara € 20 = € 40
4. Lebara € 30 = € 60
5. Lebara All-in INT € 15,-

Hoe kan ik mijn Lebara beltegoed opwaarderen?

Je kunt Lebara op twee manieren direct opwaarderen; je kan opwaarderen via bellen of via sms volgens de opwaardeer instructies hieronder.

Bellen:

1. Bel gratis naar 1244
2. Doorloop de instructies en druk op 2 wanneer daarom wordt gevraagd
3. Voer de 14-cijferige code in, gevolgd door een #.

SMS:

1. 1. Voer 101 in, je prepaid code en sluit af met #
   2. Druk vervolgens op de verzendknop. Je belwaarde wordt dan opgewaardeerd.
   3. Om het extra tegoed te ontvangen, sms je ‘EXTRA’ naar 8800 voordat je opwaardeert.

Hoe kan ik mijn Lebara beltegoed saldo opvragen?

1. De hoogte van je Lebara beltegoed opvragen kun je op 2 manieren direct achterhalen.

   SMS:

   1. Toets *100# in en druk vervolgens op de beltoets
   2. Via gratis sms ontvang je het actuele saldo van je beltegoed.

   Bellen:

   1. Bel gratis naar het opwaardeer nummer 1244
   2. Kies vervolgens voor optie 1.

Welke Prepaid producten heeft Lebara?

Beltegoed (Lebara One)

Wat is Lebara One? Met Lebara One kies je voor beltegoed: waarbij je internet, belt en smst tegen vaste tarieven. Je ontvangt geen rekening achteraf. Is je beltegoed op? Dan waardeer je jouw sim kaart simpelweg weer op met een nieuw beltegoed kaartje.

Lebara One komt overeen met de standaard beltegoedproducten van Lebara, maar verschillen wel degelijk. Je profiteert van voordelige tarieven nationaal en internationaal.

De voordelen van Lebara One zijn vooral:

• 1 cent per minuut binnen Nederland (vaste lijnen);
• 9 cent per minuut naar mobiele nummers in Nederland;
• Gratis bellen van Lebara naar Lebara nummers;
• Zeer lage tarieven naar internationale bestemmingen.

Bundels

Daarnaast biedt Lebara Prepaid bundels aan. Deze bundels zijn weer onder te verdelen in verschillende producten. Van databundels waarbij je alleen in Nederland kunt internetten tot internationale en nationale bundels waarbij je kunt bellen, mobiel internetten en sms’en. Het datategoed dat je met een bundel koopt wordt niet automatisch verlengd. Lebara Unlimited is zo’n international all-in bundel met 5, 10 of 50 GB, 100 sms’jes en waarmee je onbeperkt kunt bellen naar 44 verschillende landen. Naar welke landen kun je bellen met Lebara Unlimited? Onder andere naar de meeste Europese landen, maar ook naar Hongkong, Singapore, Thailand, Canada en de Verenigde Staten.

Kan ik met Lebara bellen naar Polen?

Lebara biedt goedkope oproepen naar Polen, dus je kunt zo lang chatten als je wilt en het kost je maar een cent! Waar je ook naartoe wil bellen in Polen (of het nu een mobiele of vaste lijn is), met Lebara tegoed kun je altijd voordelig bellen naar Polen. Vul nu bij en ga zitten om al het nieuws van jouw familie en vrienden te krijgen – of het nu in Malbork, Lublin, Krakau, Warschau, Gdansk, Wroclaw of Poznan is; ze hoeven zich niet zo ver weg te voelen. Wil je meer weten over de Lebara producten voor Polen? Kijk onze Poolse Lebara Doladowanie pagina voor meer!

Kan ik mijn Lebara beltegoed gebruiken buiten de EU?

Na het opwaarderen van jouw Lebara tegoed kan je gebruik maken van de volgende bundels om te bellen of SMS’en naar het buitenland:

1.  10=20. Na het opwaarderen van jouw Lebara tegoed met 10 euro krijgt je gratis 10 euro extra. Hetzelfde geldt voor de 5 euro tegoed.
2. Lebara One. Als je na het opwaarderen van je Lebara beltegoed kiest voor Lebara One, geniet je van lagere tarieven dan 10=20.
3. All in International bundel. Ideaal voor personen die regelmatig naar het buitenland bellen. Na het opwaarderen van je Lebara tegoed, kan je naar ruim 44 landen bellen geheel binnen je bundel.

Voor alle bundels is het onbeperkt bellen naar een ander Lebara nummer gratis!

Hoelang is mijn Lebara beltegoed geldig?

Het beltegoed op de simkaart is onbeperkt houdbaar, zolang je tenminste eenmaal per 90 dagen na de eerste keer opwaarderen, belt, sms’t en / of (internet) data gebruikt. Als je niet binnen 90 dagen je prepaid te goed oplaadt, belt, sms’t en / of data gebruikt, wordt de dienst geleverd zodat je alleen oproepen of sms-berichten kunt ontvangen. Waardeer je jouw beltegoed niet op binnen 30 dagen daarna, dan verliest het resterende tegoed zijn geldigheid en kun je de aansluiting niet meer gebruiken. Het beltegoed en telefoonnummer vervallen dan automatisch en je simkaart is niet meer te gebruiken waardoor je dienst geblokkeerd word. Tevens wordt de overeenkomst beëindigd en heb je geen recht op enige vorm van schadevergoeding.

Hoe kan ik Lebara opwaarderen vanuit het buitenland?

Lebara opwaarderen in het buitenland kan gemakkelijk in drie stappen:

1. Wanneer je in het buitenland bent, bel je naar +31626001244
2. Kies voor ‘volg de gesproken instructies’
3. Vul je opwaardeer code in en sluit af met #.

Je Lebara beltegoed wordt direct bijgeschreven.

Welk netwerk gebruikt Lebara?

Lebara maakt gebruik van het KPN netwerk. Hierdoor heeft deze mobiele provider hetzelfde bereik als KPN. Die komt als beste uit de test en heeft uitstekende dekking en snelheid.

Kan ik mijn nummer behouden als ik overstap naar Lebara?

Ja, via het contactformulier kan je je nummerbehoud aanvragen met of zonder simkaart van Lebara.

Kan ik Whatsapp gebruiken met Lebara beltegoed?

Ja, dit kan als je bent verbonden met WiFi of als je met het mobiele netwerk bent verbonden. Om ongewenst hoge kosten te voorkomen, zorg er dan voor dat je bent verbonden met WiFi.

Hoe bereik ik de klantenservice van Lebara, wat zijn de contactgegevens?

Heb je een vraag of wil je meer weten over Lebara? Neem dan contact op de Lebara klantenservice. Daar zijn 4 opties voor:

1. Je kan je vraag op de website van Lebara, via de chat, stellen.

2. Je vraag stellen via Twitter.

3. Je vraag stellen via Facebook.

4. Bel gratis naar 1200 of +31 6 19 00 1200 met je toestel (ook vanuit het buitenland).