Veelgestelde vragen

Wat is Reloadbase?

Onze missie is om digitale kaarten beschikbaar te stellen voor iedereen.  Op elk moment van de dag, op elk toestel en vanaf iedere locatie.

Je kunt bij ons beltegoed, entertainmenttegoed,  gametegoed en prepaid creditcards kopen voor verschillende online providers.
Wil je tegoeden kopen? Op onze website vind je alle informatie over verschillende providers. Als je andere vragen hebt, bekijk dan onze pagina met veelgestelde vragen.

Hoe kan je beltegoed opwaarderen?

Voor de mensen die geen abonnement willen afsluiten is er prepaid. Daaraan is ideaal dat je, zoals de naam doet vermoeden, vooraf betaalt voor je belminuten, sms’jes en data. Je ontvangt op die manier achteraf geen (te hoge) rekening. Door het verbruik gaat je beltegoed op een gegeven moment gewoon op en moet dan opnieuw worden opgewaardeerd. Vroeger deed je dit door een code te sms’en naar je provider. Dat kan nog steeds, maar daarnaast zijn er manieren om je beltegoed online op te waarderen.

Hoe kun je het saldo van je beltegoed opvragen?

Je kunt op verschillende manieren het resterende saldo van je beltegoed opvragen. Vaak kan dat door te bellen of te sms’en naar een bepaald nummer. Daarnaast kun je het saldo van je beltegoed online opvragen via de app of website van je provider.

Hoe moet je online opwaarderen?

Online opwaarderen gaat heel eenvoudig en, belangrijk, snel! Vanaf je pc, tablet of mobiele telefoon ga je naar een website waar online opwaarderen wordt aangeboden (let er daarbij op dat dit een officiële site is zodat je niet slachtoffer wordt van fraude). Hier voer je je mobiele nummer in en geeft aan met welk bedrag je het beltegoed wilt opwaarderen. Afrekenen gaat via iDeal en creditcard. Hierna is je beltegoed meteen opgewaardeerd en kun je weer vooruit.

Hoe werken e-giftcards?

Een gift card is een pasje dat een bepaalde waarde vertegenwoordigt. Dit pasje kun je als gift geven als je niet precies weet wat je wilt geven en je dus een tegoedbon wilt geven. De ontvanger van het pasje kan het bedrag vrij besteden bij aangesloten webshops en fysieke verkooppunten. Het bedrag hoeft nooit ineens opgemaakt te worden en kan dus gebruikt worden op meerdere momenten en bij meerdere aangesloten verkooppunten.
Als je een giftcard koopt bij een fysiek verkooppunten, zoals de Albert Heijn, reken je het pasje af. Geeft de ontvanger het bedrag op het pasje uit in een fysieke winkel, dan werkt het pasje als een pinpas. Geeft de ontvanger het bedrag op het pasje uit in een online winkel, dan werkt de giftcard door de 16 cijferige pincode op het pasje in te voeren bij het afrekenen.
Als je de giftcard online koopt klik je simpelweg op het type pasje en de waarde dat je voor ogen hebt en reken je dat af (bijvoorbeeld via iDeal). je kunt ervoor kiezen een echt pasje thuis te laten bezorgen of digitaal te ontvangen, in de vorm van een 16 cijferige pincode waarmee je online kunt afrekenen.

Waar kan je e-giftcards kopen?

Je kunt gift cards op veel verschillende plekken kopen, zowel fysieke verkooppunten als online. Let op dat je er zeker van bent dat je een officiële giftcard koopt.

Waar kan je e-giftcards besteden?

Je kunt gift cards op even veel plekken besteden als kopen. Voor boeken, kleding, entertainment, eten… Noem het en het kan!

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

Onze betaalmogelijkheden zijn: Ideal, Paypal en creditcard.

Kan ik mijn geld terugkrijgen of mijn aankoop omruilen?

Na de betaling gaat u akkoord met het direct ontvangen van uw persoonlijke code. Wegens de aard van de producten en de direct geleverde code vervalt het herroepingstermijn.
Hierdoor is het niet meer mogelijk om de code daarna te retourneren of om te ruilen. Mocht u hier verder vragen over hebben kunt u onze algemene voorwaarden bekijken of een mailtje sturen naar hello[at]reloadbase.com. Wij helpen u graag.

Geen mailing ontvangen na het bestellen van een product?

Het kan voorkomen dat uw bevestiging in uw spambox is beland.
Mocht de bevestiging niet in uw spambox zitten en het geld is wel afgeschreven? Mail dan naar hello@reloadbase.com, wij zullen u persoonlijk verder helpen.

Mijn code werkt niet?

Al onze codes zijn identiek en bevatten verschillende cijfers en letters. Wij raden u aan om de code te kopiëren en te plakken, in plaats van handmatig over te schrijven. Mocht de code alsnog niet werken, willen wij u vragen een mailtje te sturen naar hello@reloadbase.com, wij zullen u persoonlijk verder helpen.

Mijn code is al gebruikt?

Al onze codes zijn identiek. Mocht u toch een melding krijgen dat uw code al gebruikt is, willen wij u vragen om ons te mailen.
hello[at]reloadbase.com, wij helpen u graag persoonlijk verder.

Staat jouw vraag er niet tussen of heb je een vraag over je bestelling?

Neem contact op via: