Ofte stilte spørsmål

Dersom du ikke ønsker å tegne abonnement er det forhåndsbetalt. Det ideelle med forhåndsbetalt er at du, som navnet tilsier, betaler for alle dine ringeminutter, tekstmeldinger og data på forhånd. På den måten vil du ikke få en (for høy) regning i etterkant. Du bruker rett og slett opp ringekreditten på et gitt øyeblikk – så må du fylle på kreditten igjen. Du pleide å gjøre dette ved å sende en tekstmelding til din egen leverandør. Det er fortsatt mulig, men det er nå også måter å fylle på ringekreditten på nettet.

Du kan be om den gjenværende saldoen på ringekreditten din på forskjellige måter. Ved å ringe eller sende tekstmeldinger til et bestemt nummer, for eksempel. Du kan også be om saldoen på ringekreditten din online via appen eller nettstedet til leverandøren din.

Påfylling på nett er veldig enkelt og, kanskje viktigst, veldig raskt! Fra PC, nettbrett eller mobiltelefon går du til en nettside som tilbyr påfylling på nett (pass på at dette er en offisiell side, slik at du ikke blir utsatt for svindel). Her oppgir du mobilnummeret ditt og oppgir beløpet du ønsker å fylle på samtalekreditten med. Betaling skjer via de vanlige nederlandske betalingsalternativene. Etter dette fylles ringekreditten opp umiddelbart og du kan fortsette en stund.

Et gavekort er et pass som representerer en viss verdi. Eieren av kortet kan fritt bruke det aktuelle beløpet på tilknyttede nettbutikker og fysiske utsalgssteder. Beløpet må aldri trekkes opp på én gang og kan derfor brukes på flere tidspunkter og på flere tilknyttede salgssteder.
Når du kjøper et gavekort på et fysisk utsalgssted, betaler du for kortet. Hvis eieren bruker beløpet på kortet i en fysisk butikk, fungerer kortet som et debetkort. Dersom eier bruker beløpet på kortet i en nettbutikk, må den 16-sifrede PIN-koden på kortet oppgis i kassen.
Når du kjøper gavekortet på nett klikker du ganske enkelt på korttypen og verdien du har i tankene. Du beregner denne verdien. Du kan velge å få et ekte kort levert hjem til deg, men du kan også motta det digitalt i form av en 16-sifret PIN-kode.

Du kan kjøpe gavekort på fysiske utsalgssteder så vel som på nett. Sørg for å kjøpe et offisielt gavekort for å unngå svindel.

Du kan bruke gavekort så mange steder du kan kjøpe dem. Bruk gavekortet ditt til å kjøpe bøker, klær, underholdning, mat… You name it og det er mulig!

Hos ReloadBase kan du betale for ethvert produkt med de vanlige nederlandske betalingsalternativene.

Etter betaling godtar du å motta din personlige kode umiddelbart. På grunn av produktenes art og koden som leveres direkte, utløper angrefristen.
Som et resultat er det ikke lenger mulig å returnere eller bytte koden. Har du flere spørsmål om dette? Du kan se våre vilkår og betingelser eller sende en e-post til hello[at]reloadbase.com. Da hjelper vi deg gjerne.

Det er mulig at bekreftelsen har havnet i spamboksen din.
Du kan sende en e-post til hello@reloadbase.com hvis bekreftelsen ikke er i spamboksen din, men pengene er debitert. Da hjelper vi deg videre.

Alle våre koder er unike og inneholder forskjellige tall og bokstaver. Vi anbefaler at du kopierer og limer inn koden, i stedet for å kopiere den manuelt. Virker ikke koden fortsatt? Da kan du sende en epost til hello@reloadbase.com, så hjelper vi deg videre.

Alle våre koder er unike. Hvis du mottar en melding om at koden din allerede er brukt, kan du sende en e-post til hello[at]reloadbase.com. Vi hjelper deg gjerne.

For å unngå at du blir svindlet gir vi deg noen tips.

• Vi tilbyr ikke noe på sosiale medier som Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp eller andre nettsteder.
• Har du blitt tilbudt en kode fra noen, men du vet ikke hvem det er? Så ikke godta det. Hvis noe virker for godt til å være sant, er det ofte det.
• Bruk kun en kode på den offisielle nettsiden til produktet du kjøpte.
• Ikke bytt ut kodene dine for å betale bøter, lån eller lotterier. Dette er også svindel.
• Oppgi eller bruk aldri kupongkoder, helt eller delvis, via telefon eller e-post for å handle på Facebook, brukte eller auksjonssider.
• Vi kan ikke lenger blokkere utstedte koder. Det er alltid kundens ansvar å ikke gi koden til tredjeparter. Hvis du har blitt svindlet, råder vi deg til å anmelde det til politiet.

Phishing er øverst på listen over falske e-postteknikker. Denne velkjente måten å begå svindel på har blitt brukt mer og mer i det siste. Angivelig fra store selskaper som banken din, blir du bedt om personlig informasjon eller personopplysninger, ofte gjennom en lenke på en nettside. Ingen selskaper, inkludert Reloadbase, vil be om din personlige informasjon på denne måten. Ikke engang for å verifisere en kode på nettet eller for å betale med en digital kode.

Har du blitt svindlet og har du harde bevis for det? Ikke nøl og meld det umiddelbart til politiet. Ta så kontakt med banken din og blokker kontoen din. Sjansen er stor for at kriminelle nettsteder eller bedragerske personer har hacket deg og kan bruke brukskontoen din. Vi tar rapporter om svindel svært alvorlig og prøver å forhindre dem, men i verste fall ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet. Vi vil da gjøre alt vi kan for å spore opp svindlerne. I tillegg prøver vi å gjøre nettsiden vår sikrere hver gang og dermed forhindre svindlere.