Domande frequenti

Cos'è ReloadBase?

La nostra missione è rendere le mappe digitali disponibili a tutti. In qualsiasi momento della giornata, su qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo.

Puoi acquistare credito telefonico, credito di intrattenimento, credito di gioco e carte di credito prepagate da noi per vari fornitori online.
Vuoi acquistare crediti? Sul nostro sito web troverai tutte le informazioni sui diversi fornitori.

Come ricaricare il credito telefonico?

Per le persone che non vogliono sottoscrivere un abbonamento, c’è il prepagato. Idealmente, come suggerisce il nome, paghi in anticipo per i minuti di chiamata, i messaggi di testo e i dati. In questo modo non riceverai una bolletta (troppo alta) in seguito. A causa dell’utilizzo, il tuo credito di chiamata si esaurirà semplicemente in un dato momento e dovrà quindi essere ricaricato di nuovo. Lo facevi inviando un codice al tuo provider. Questo è ancora possibile, ma ci sono anche modi per ricaricare il tuo credito online.

Come puoi richiedere il saldo del tuo credito disponibile?

Puoi richiedere il saldo residuo del tuo credito disponibile in vari modi. Questo può essere fatto spesso chiamando o inviando un messaggio a un numero specifico. Puoi anche richiedere il saldo del tuo credito disponibile online tramite l’app o il sito web del tuo provider.

Come si ricarica online?

Ricaricare online è molto semplice e, soprattutto, veloce! Dal tuo PC, tablet o cellulare vai su un sito web dove vengono offerte ricariche online (assicurati che questo sia un sito ufficiale in modo da non diventare vittima di frodi). Qui inserisci il tuo numero di cellulare e indica l’importo con cui vuoi ricaricare il credito di chiamata. Il pagamento avviene tramite iDeal e carta di credito. Dopodiché, il tuo credito viene immediatamente ricaricato e puoi continuare.

Come funzionano le carte regalo elettroniche?

Una carta regalo è un pass che rappresenta un certo valore. Puoi regalare questo pass se non sai esattamente cosa vuoi regalare e quindi vuoi regalare un buono. Il destinatario della carta può spendere liberamente l’importo presso i negozi online e i punti vendita fisici convenzionati. L’importo non deve mai essere prelevato in una volta e può quindi essere utilizzato più volte e presso più punti vendita convenzionati.
Se acquisti una carta regalo in un punto vendita fisico, come Albert Heijn, paghi la carta. Se il destinatario spende l’importo sulla carta in un negozio fisico, la carta funziona come una carta di debito. Se il destinatario spende l’importo sulla carta in un negozio online, la carta regalo funziona inserendo il codice PIN a 16 cifre sulla carta durante il checkout.
Se acquisti la carta regalo online, ti basterà cliccare sul tipo di carta e sul valore che hai in mente e la pagherai (ad esempio tramite iDeal). puoi scegliere di farti consegnare a casa una carta reale o di riceverla in formato digitale, sotto forma di un codice PIN di 16 cifre che puoi utilizzare per pagare online.

Dove puoi acquistare le carte regalo elettroniche?

Puoi acquistare carte regalo in molti posti diversi, sia nei punti vendita fisici che online. Assicurati di acquistare una carta regalo ufficiale.

Dove puoi spendere le carte regalo elettroniche?

Puoi spendere le carte regalo in tutti i posti in cui puoi acquistarle. Per libri, vestiti, intrattenimento, cibo… lo chiami ed è possibile!

Quali opzioni di pagamento offrite?

Le nostre opzioni di pagamento sono: Ideal, Paypal e carta di credito.

Posso riavere i miei soldi o cambiare il mio acquisto?

Dopo il pagamento accetti di ricevere immediatamente il tuo codice personale. A causa della natura dei prodotti e del codice consegnato direttamente, il periodo di recesso scade.
Di conseguenza, non è più possibile restituire o scambiare il codice in seguito. In caso di ulteriori domande in merito, è possibile visualizzare i nostri termini e condizioni o inviare un’e-mail a hello[at]reloadbase.com. Ci piace aiutarti.

Non hai ricevuto una mail dopo aver ordinato un prodotto?

È possibile che la tua conferma sia finita nella tua casella di spam.
La conferma non dovrebbe essere nella tua casella di posta indesiderata e il denaro è stato addebitato? Scrivi a hello[at]reloadbase.com, ti aiuteremo personalmente.

Il mio codice non funziona?

Tutti i nostri codici sono identici e contengono numeri e lettere diversi. Ti consigliamo di copiare e incollare il codice, invece di copiarlo manualmente. Se il codice continua a non funzionare, ti chiediamo di inviare un’e-mail a hello[at]reloadbase.com, ti aiuteremo personalmente ulteriormente.

Il mio codice è già stato utilizzato?

Tutti i nostri codici sono identici. Se ricevi un messaggio che il tuo codice è già stato utilizzato, vorremmo chiederti di inviarci un’e-mail a hello[at]reloadbase.com, siamo felici di aiutarti personalmente.

Come prevenire truffe e frodi?

Quando controlli il tuo account, scopri che ci sono fatture per le quali non hai assolutamente autorizzato o pensi che qualcuno stia utilizzando le tue informazioni di pagamento personali senza la tua autorizzazione? Per piacere contattaci il più presto possibile. Noi di ReloadBase prendiamo sul serio le frodi e facciamo tutto il possibile per prevenirle. Ad esempio, possiamo bloccare o cancellare il tuo account, ma anche bloccare ulteriori addebiti/costi sulla tua carta di credito. Quindi vi preghiamo di contattarci in caso di qualsiasi forma di frode. Per ulteriori informazioni su ulteriori azioni penali, è possibile contattare la polizia.

Email false

Vogliamo metterti in guardia contro le email di phishing. Questa nota forma di frode è quest’ultima spesso utilizzata e sembra diventare sempre più reale. Presumibilmente per conto di grandi aziende, come la tua banca, ti viene chiesto di fornire informazioni personali o di fornire informazioni personali tramite un collegamento sconosciuto su un sito web. Fai attenzione a questo e non calpestarlo! Nessuna azienda, e quindi non noi di Reloadbase, chiederà i tuoi dati personali, quindi nessun codice da verificare online o da pagare con un codice digitale via telefono, e-mail o in altro modo.

Cosa devo fare in caso di frode?

Sei stato truffato e ne hai prove concrete? Non esitare e segnalalo immediatamente alla polizia. Quindi contatta la tua banca e blocca il tuo conto. Ci sono buone probabilità che siti web criminali e individui fraudolenti ti abbiano hackerato e possano utilizzare il tuo conto corrente. Prendiamo molto sul serio le segnalazioni di frode e cerchiamo di prevenirlo, ma se accade, ti chiediamo di contattarci tramite il modulo di contatto. Faremo tutto il possibile per rintracciare i truffatori. Inoltre, cerchiamo ogni volta di rendere il nostro sito Web più sicuro e di prevenire i truffatori.

Evita le truffe

Per evitare di essere truffati o di cadere in uno dei trucchi di questi criminali, ti diamo alcuni consigli per proteggerti da questo.

  • Non offriamo nulla sui social media come Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp o altri siti web.
  • Ti è stato offerto un codice da qualcuno, ma non sai chi sia? Allora non accettarlo. Nessuno ti invierà solo un codice gratuito per usarlo. Quindi sii consapevole di queste notifiche e ignorale.
  • Usa solo un codice sul sito ufficiale del prodotto che hai acquistato.
  • Non scambiare i tuoi codici per poi pagare multe, prestiti o lotterie. Questo è un modo per illuminare.
  • Non comunicare o utilizzare mai codici voucher, in tutto o in parte, per telefono o e-mail per effettuare transazioni su Facebook, siti Web utilizzati o siti di aste.
  • Non possiamo più bloccare i codici emessi. È sempre responsabilità del cliente non cedere il codice a terzi. Se sei stato truffato, ti consigliamo di segnalarlo alla polizia.

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