Ofta ställda frågor

Om du inte vill teckna ett abonnemang finns det förbetalda abonnemang. Det bästa med kontantkort är att du, som namnet antyder, betalar för alla dina minuter, SMS och data i förväg. På så sätt får du inte en (för hög) räkning i efterhand. Du förbrukar bara din kredit någon gång – sedan måste du fylla på den igen. Tidigare kunde du göra detta genom att sända en kod till din egen leverantör. Det kan du fortfarande göra, men det finns nu sätt att fylla på din kredit online.

Du kan kontrollera din återstående kredit på olika sätt. Till exempel genom att ringa eller sms:a ett visst nummer. Du kan också kontrollera ditt kreditsaldo online via leverantörens app eller webbplats.

Det är mycket enkelt och, kanske viktigast av allt, mycket snabbt att fylla på online! Från din dator, surfplatta eller mobiltelefon går du till en webbplats som erbjuder uppladdning online (se till att det är en officiell webbplats så att du inte blir offer för bedrägeri). Här anger du ditt mobilnummer och det belopp som du vill fylla på med. Du betalar med de vanliga nederländska betalningsmetoderna. Därefter uppgraderas din samtalskredit omedelbart och du är redo att börja.

Ett presentkort är ett kort som representerar ett visst värde. Kortets ägare kan fritt spendera det aktuella beloppet i anslutna webbutiker och fysiska försäljningsställen. Beloppet behöver aldrig spenderas på en gång och kan därför användas vid flera tillfällen och på flera anslutna försäljningsställen.
När du köper ett presentkort på ett fysiskt försäljningsställe, till exempel Albert Heijn, betalar du för kortet. Om ägaren spenderar beloppet på kortet i en fysisk butik fungerar kortet som ett betalkort. Om ägaren spenderar kortets belopp i en nätbutik måste den 16-siffriga PIN-koden på kortet anges i kassan.
När du köper presentkortet online klickar du bara på den typ av kort och det värde du vill ha. Detta värde betalas sedan för. Du kan välja att få ett riktigt kort hemlevererat eller att få det digitalt i form av en 16-siffrig pin-kod.

Du kan köpa presentkort både på fysiska försäljningsställen och på nätet. Se till att du köper ett officiellt presentkort för att undvika bedrägerier.

Du kan använda och köpa presentkort på så många olika ställen som möjligt. Använd ditt presentkort för att köpa böcker, kläder, underhållning, mat… Du kan göra vad du vill!

På ReloadBase kan du betala för varje produkt med de vanliga nederländska betalningsmetoderna.

Efter betalningen godkänner du att du får din personliga kod omedelbart. På grund av produkternas karaktär och den kod som levereras omedelbart löper ångerfristen ut.
Därför är det inte längre möjligt att returnera eller byta koden. Har ni ytterligare frågor om detta? Du kan läsa våra villkor eller skicka ett e-postmeddelande till hello@reloadbase.com. Vi hjälper dig gärna.

Det är möjligt att bekräftelsen har hamnat i din skräppostbox.
Skicka ett e-postmeddelande till hello@reloadbase.com om bekräftelsen inte finns i din skräppostlåda men pengarna har debiterats. Vi hjälper dig sedan vidare.

Alla våra koder är unika och innehåller olika siffror och bokstäver. Vi rekommenderar att du kopierar och klistrar in koden i stället för att kopiera den manuellt. Fungerar koden fortfarande inte? Skicka ett e-postmeddelande till hello@reloadbase.com så hjälper vi dig vidare.

Alla våra koder är unika. Om du får ett meddelande om att din kod redan är använd kan du skicka ett e-postmeddelande till hello@reloadbase.com. Vi hjälper dig gärna.

För att undvika att bli lurad ger vi dig några tips.

• Vi erbjuder ingenting på sociala medier som Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp eller andra webbplatser.
• Har du blivit erbjuden en kod av någon, men du vet inte vem det är? Acceptera det inte. Om något verkar för bra för att vara sant är det ofta så.
• Använd koden endast på den officiella webbplatsen för den produkt du köpt.
• Ändra inte dina koder för att betala böter, lån eller lotterier. Detta är också en bluff.
• Ge aldrig kupongkoder, helt eller delvis, via telefon eller e-post och använd aldrig dessa koder för att genomföra transaktioner på Facebook, andrahandswebbplatser eller auktionssajter.
• Vi kan inte blockera utfärdade koder. Det är alltid kundens ansvar att inte ge koden till tredje part.
• Om du har blivit lurad rekommenderar vi att du anmäler detta till polisen.

Högst upp på listan över tekniker för falska e-postmeddelanden står phishing. Detta välkända sätt att begå bedrägerier har använts allt oftare på senare tid. De är förmodligen från stora företag, t.ex. din bank, och du ombeds att lämna personlig information eller uppgifter, ofta via en länk på en webbplats.  Inget företag, inklusive Reloadbase, kommer att be om dina personuppgifter på detta sätt. Inte ens för att verifiera en kod online eller för att kunna betala med en digital kod.

Har du blivit lurad och har du konkreta bevis för detta? Tveka inte att anmäla det till polisen. Kontakta sedan din bank och spärra ditt konto. Det finns en stor chans att kriminella webbplatser eller bedragare har hackat sig in på ditt konto och kan använda det. Vi tar rapporter om bedrägerier på största allvar och försöker förhindra dem, men i värsta fall ber vi dig att kontakta oss via kontaktformuläret. Vi kommer sedan att göra allt vi kan för att spåra upp bedragarna. Dessutom försöker vi säkra vår webbplats bättre varje gång för att förhindra bedrägerier.