¿Cómo funciona ReloadBase?

Nuestros servicios

Nuestra misión es poner los mapas digitales al alcance de todos.  A cualquier hora del día, en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.

Puede comprar con nosotros crédito para llamadas, crédito para entretenimiento, crédito para juegos y tarjetas de crédito de prepago para varios proveedores en línea.

¿Quiere comprar crédito? Puede encontrar toda la información sobre los diferentes proveedores en nuestro sitio web. Si tiene alguna otra pregunta, consulte nuestra página de preguntas frecuentes.

Proveedores

En nuestro sitio web puede comprar crédito para diferentes proveedores. Las condiciones de los proveedores se aplican al uso del crédito.

Comprar un crédito

Si compras crédito, recibirás un código digital con el que podrás recargar tu cuenta. El proveedor es el suministrador real del crédito o servicio. En el momento de activar el crédito se establece un acuerdo entre usted y el proveedor. Reloadbase.com es el intermediario. El proveedor es responsable de garantizar que usted pueda utilizar realmente el crédito.

La descripción de las mercancías de los diferentes proveedores en nuestro sitio web se ha realizado con el mayor cuidado posible. Los errores en las descripciones de nuestras ofertas y/o en las imágenes mostradas no son vinculantes y nosotros y/o el proveedor no aceptamos ninguna responsabilidad por ello.

Las ofertas de nuestro sitio web incluyen toda la información y los costes de la compra de créditos a través de nuestro sitio web. Los cargos adicionales, como las tasas por los servicios que le proporcionamos, se indicarán con su compra.

Prevención de abusos o fraudes

Hacemos un seguimiento activo de los abusos y el fraude (incluido el uso no autorizado de un método de pago, el robo, el fraude, la malversación y otros). Todas las compras de crédito a través de nuestro sitio web pueden ser controladas para evitar abusos y fraudes. Si sospechamos o descubrimos algún abuso o fraude, cancelaremos un pedido o crédito y no emitiremos un código digital.

Si sospechamos de un uso no autorizado, podemos pedir una copia de un documento de identidad válido, un extracto bancario y/u otros documentos. Tras esta comprobación adicional, podemos decidir emitir el código digital, pero no estamos obligados a hacerlo. Tomamos estas medidas para garantizar que el proceso de compra de créditos a través de nuestro sitio web sea seguro para usted y para todos los demás.

Pago seguro

Nuestro sitio web es una forma segura de comprar créditos digitales. En cuanto haya comprado el crédito, recibirá por correo electrónico el código digital con el que podrá utilizar su crédito inmediatamente. Asegúrese de introducir la dirección de correo electrónico correcta durante el proceso de compra. De este modo, puede estar seguro de recibir su código digital inmediatamente.

Nuestros métodos de pago son Paypal, Trustly y Neosurf.

Su código digital inmediatamente

En cuanto el cliente recibe el código digital, el crédito puede utilizarse inmediatamente. Un pedido realizado no puede ser cancelado. El periodo de reflexión y desistimiento de 14 días no se aplica debido a la naturaleza de los productos suministrados. Por lo tanto, no existe un periodo de reflexión ni de revocación. El cliente acepta la entrega inmediata del producto tras el pago (tanto por adelantado como a posteriori) y renuncia explícitamente al periodo de reflexión y al derecho de desistimiento.

La razón para apartarse del derecho de desistimiento es que un producto no puede ser devuelto porque es imposible determinar si el producto ya ha sido utilizado. Se trata de productos digitales cuyo precinto se rompe inmediatamente después de la entrega. La naturaleza de los productos que se entregan excluye cualquier periodo de reflexión y el derecho de desistimiento, salvo en caso de retraso en el pago. En ese caso, el código aún no se ha recibido y el producto puede ser revocado; la carga de la prueba recae en el cliente.

Evite el mal uso de su código

Recuerde que los códigos tienen un valor digital (son bienes digitales) que pueden ser canjeados inmediatamente. Esto significa que puede utilizar su código inmediatamente después de recibirlo. Otra persona puede hacerlo si tiene acceso al código. Guarda el código para ti y no lo compartas con otros. Así se evita el mal uso.

Sus datos personales

Suponemos que nos proporciona los datos de contacto correctos al realizar el pedido. Utilizamos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para enviarle el código digital que ha comprado. También utilizamos su dirección de correo electrónico para mantenernos en contacto con usted. Por ejemplo, podemos enviarle descuentos, boletines de noticias y otras ofertas que creemos que le resultarán interesantes. Disponemos de medidas técnicas y operativas para proteger su información personal y de contacto. Si desea saber cómo acceder o modificar sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad. Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines y ofertas, siempre puede darse de baja haciendo clic en el enlace que aparece en nuestros boletines. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo protegemos sus datos personales.

¿Preguntas?

Intentamos que la recarga y la compra de crédito digital sea lo más fácil posible. ¿Todavía tiene preguntas sobre nuestros servicios? Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Hacemos todo lo posible por responder a todas las preguntas en un plazo de 24 horas. ¿Tiene preguntas sobre los servicios de un proveedor? Le recomendamos que primero se ponga en contacto con el proveedor para que pueda trabajar con usted para encontrar una solución. ¿Es el proveedor incapaz de encontrar una solución? Entonces nosotros, como intermediarios, trataremos de ayudarle más. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto. Si tiene alguna otra pregunta, consulte nuestra página de preguntas frecuentes.

Nuestros datos de contacto

La plataforma ReloadBase.com es operada por ReloadBase B.V.

Nuestros datos de contacto:
ReloadBase B.V.
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