Často kladené otázky

Čo je ReloadBase?

Naším poslaním je sprístupniť digitálne karty každému, kedykoľvek počas dňa, na akomkoľvek zariadení a z akéhokoľvek miesta.

Môžete si u nás kúpiť kredit na volanie, kredit na zábavu, kredit na hry a predplatené kreditné karty pre rôznych poskytovateľov online služieb.
Chcete si kúpiť úver? Všetky informácie o rôznych poskytovateľoch nájdete na našej webovej stránke. Ak máte ďalšie otázky, pozrite si našu stránku s často kladenými otázkami.

Ako môžem dobiť kredit?

Ak nechcete mať predplatné, môžete si ho predplatiť. Ideálne na predplatených službách je to, že ako už názov napovedá, všetky minúty, SMS a dáta platíte vopred. Takto vám neskôr nebude vystavený (nadmerný) účet. V určitom okamihu jednoducho vyčerpáte svoj kredit – potom ho musíte znova dobiť. Kedysi ste to robili tak, že ste svojmu poskytovateľovi poslali textovú správu s kódom. To môžete urobiť aj teraz, ale teraz existujú spôsoby, ako si kredit dobiť online.

Ako môžem požiadať o zostatok kreditu?

Svoj zostávajúci kredit si môžete skontrolovať rôznymi spôsobmi. Napríklad zavolaním alebo zaslaním SMS na konkrétne číslo. Zostatok kreditu si môžete skontrolovať aj online prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky poskytovateľa.

Ako môžem aktualizovať online?

Dobitie online je veľmi jednoduché a, čo je možno najdôležitejšie, veľmi rýchle! Z počítača, tabletu alebo mobilného telefónu prejdite na webovú stránku, ktorá ponúka online dobíjanie (uistite sa, že ide o oficiálnu stránku, aby ste sa nestali obeťou podvodu). Tu zadáte svoje mobilné číslo a uvediete sumu, ktorú chcete dobiť. Platíte bežnými holandskými platobnými metódami. Potom sa váš kredit hovorov okamžite zvýši a môžete začať.

Ako fungujú elektronické darčekové karty?

Darčeková karta je karta, ktorá predstavuje určitú hodnotu. Majiteľ karty môže príslušnú sumu voľne minúť v pridružených internetových obchodoch a na fyzických predajných miestach. Suma sa nikdy nemusí minúť naraz, a preto ju možno použiť viackrát a na viacerých pridružených predajných miestach.
Pri kúpe darčekovej karty na fyzickom predajnom mieste, ako je napríklad Albert Heijn, za kartu zaplatíte. Ak majiteľ minie sumu na karte v kamennom obchode, karta funguje ako debetná karta. Ak majiteľ minie sumu na karte v internetovom obchode, musí pri pokladni zadať 16-miestny PIN kód uvedený na karte.
Pri kúpe darčekovej karty online jednoducho kliknite na typ karty a požadovanú hodnotu. Za túto hodnotu sa potom platí. Môžete si vybrať, či vám bude karta doručená domov, alebo ju dostanete digitálne vo forme 16-miestneho pinkódu.

Kde si môžem kúpiť elektronické darčekové karty?

Darčekové karty si môžete kúpiť v kamenných predajniach aj online. Uistite sa, že ste si kúpili oficiálnu darčekovú kartu, aby ste sa vyhli podvodu.

Kde môžem minúť elektronické darčekové karty?

Darčekové karty môžete míňať a kupovať na toľkých miestach. Darčekovú kartu môžete použiť na nákup kníh, oblečenia, zábavy, jedla… Na čo si spomeniete, to môžete urobiť!

Aké možnosti platby ponúkate?

V ReloadBase môžete platiť za akýkoľvek produkt pomocou služieb PayPal, Trustly a Neosurf.

Môžem dostať späť peniaze alebo vymeniť svoj nákup?

Po zaplatení súhlasíte s tým, že okamžite dostanete svoj osobný kód. Vzhľadom na povahu výrobkov a kód, ktorý sa okamžite dodáva, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie.
Preto už nie je možné kód vrátiť alebo vymeniť. Máte k tomu ďalšie otázky? Môžete si pozrieť naše podmienky alebo poslať e-mail na adresu hello[at]reloadbase.com. Radi vám pomôžeme.

Po objednaní výrobku som nedostal e-mail, ako je to možné?

Je možné, že potvrdenie skončilo vo vašej schránke nevyžiadanej pošty.
Ak sa potvrdenie nenachádza vo vašej spamovej schránke, ale peniaze boli stiahnuté, pošlite e-mail na adresu [email protected] Potom vám pomôžeme ďalej.

Prečo môj kód nefunguje?

Všetky naše kódy sú jedinečné a obsahujú rôzne čísla a písmená. Namiesto ručného kopírovania odporúčame kód skopírovať a vložiť. Kód stále nefunguje? Pošlite nám e-mail na adresu [email protected] a my vám pomôžeme.

Prečo sa mi zobrazuje správa, že môj kód už bol použitý?

Všetky naše kódy sú jedinečné. Ak dostanete správu, že váš kód už bol použitý, pošlite e-mail na adresu [email protected] Radi vám pomôžeme.

Ako môžem zabrániť podvodom a podvodom?

Aby ste sa vyhli podvodu, ponúkame vám niekoľko tipov.

 

  • Na sociálnych sieťach, ako sú Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp alebo iné webové stránky, neponúkame nič.
  • Ponúkol vám niekto kód, ale neviete, o koho ide? Neprijímajte ho. Ak sa niečo zdá príliš dobré na to, aby to bola pravda, často to tak je.
  • Kód použite len na oficiálnej webovej stránke zakúpeného produktu.
  • Nemeňte svoje kódy, aby ste mohli platiť pokuty, pôžičky alebo lotérie. Aj to je podvod.
  • Nikdy neposkytujte kódy poukazov, či už celé alebo ich časti, telefonicky alebo e-mailom a nikdy nepoužívajte tieto kódy na vykonávanie transakcií na Facebooku, webových stránkach s použitým tovarom alebo na aukčných stránkach.
  • Vydané kódy nemôžeme blokovať. Zákazník je vždy zodpovedný za to, že kód neposkytne tretím stranám. Ak ste sa stali obeťou podvodu, odporúčame vám, aby ste to oznámili polícii.

Čo sú falošné e-maily?

Na vrchole zoznamu podvodných e-mailových techník je phishing. Tento známy spôsob páchania podvodov sa v poslednom čase používa čoraz častejšie. Údajne od veľkých spoločností, ako je napríklad vaša banka, ste požiadaní o osobné informácie alebo údaje, často prostredníctvom odkazu na webovej stránke.  Žiadna spoločnosť, vrátane spoločnosti Reloadbase, nebude takto žiadať o vaše osobné údaje. Dokonca ani na overenie kódu online alebo na možnosť platby pomocou digitálneho kódu.

Čo mám robiť, ak som podvedený?

Boli ste podvedení a máte o tom presvedčivé dôkazy? Neváhajte a nahláste to polícii. Potom kontaktujte svoju banku a zablokujte svoj účet. Existuje veľká pravdepodobnosť, že sa do vášho účtu nabúrali kriminálne webové stránky alebo podvodníci a môžu ho používať. Hlásenia o podvodoch berieme veľmi vážne a snažíme sa im predchádzať, ale v najhoršom prípade vás žiadame, aby ste nás kontaktovali prostredníctvom kontaktného formulára. Potom urobíme všetko pre to, aby sme podvodníkov vypátrali. Okrem toho sa snažíme naše webové stránky zakaždým lepšie zabezpečiť, aby sme zabránili podvodníkom.

Nie je tu uvedená vaša otázka alebo máte otázku týkajúcu sa vašej objednávky?

Kontaktujte nás prostredníctvom: