Viel gestellte Fragen

Was ist ReloadBase?

Unsere Mission ist es, digitale Karten für alle zugänglich zu machen. Zu jeder Tageszeit, auf jedem Gerät und an jedem Ort.

Bei uns können Sie Telefonguthaben, Unterhaltungsguthaben, Spieleguthaben und Prepaid-Kreditkarten für verschiedene Online-Anbieter kaufen.
Möchten Sie Credits kaufen? Auf unserer Website finden Sie alle Informationen zu verschiedenen Anbietern. Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie unsere Kontaktseite.

Wie kann man Gesprächsguthaben aufladen?

Bevor die Leute kein Abonnement abschließen, wird es im Voraus bezahlt. Idealerweise schlagen Sie vorher den Namen vor, da der Name schon sagt, Textnachrichten und Daten. Sie erhalten danach keine (zu hohe) Rechnung. Ihr Gesprächsguthaben wird nutzungsbedingt einfach zu einem bestimmten Zeitpunkt aufgebraucht und muss anschließend wieder aufgeladen werden. Früher haben Sie dies getan, indem Sie Ihrem Mobilfunkanbieter einen Code per SMS geschickt haben. Das ist immer noch möglich, aber es gibt Möglichkeiten, Ihr Gesprächsguthaben online aufzuladen.

Wie können Sie das Guthaben Ihres Gesprächsguthabens anfordern?

Das Restguthaben Ihres Gesprächsguthabens können Sie auf verschiedene Weise anfordern. Dies kann oft durch Anrufen oder SMS an eine bestimmte Nummer erfolgen. Sie können den Saldo Ihres Gesprächsguthabens auch online über die App oder Website Ihres Anbieters anfordern.

Wie wird online aufgeladen?

Das Aufladen online ist sehr einfach und vor allem schnell! Von Ihrem PC, Tablet oder Mobiltelefon gehen Sie auf eine Website, auf der Online-Aufladungen angeboten werden (stellen Sie sicher, dass dies eine offizielle Website ist, damit Sie nicht Opfer von Betrug werden). Hier geben Sie Ihre Handynummer ein und geben den Betrag an, mit dem Sie das Gesprächsguthaben aufladen möchten. Die Zahlung erfolgt per iDeal und Kreditkarte. Danach wird Ihr Gesprächsguthaben sofort aufgeladen und Sie können wieder fortfahren.

Wie funktionieren E-Geschenkkarten?

Eine Geschenkkarte ist ein Pass, der einen bestimmten Wert darstellt. Sie können diesen Pass verschenken, wenn Sie nicht genau wissen, was Sie schenken möchten und Ihnen deshalb einen Gutschein schenken möchten. Der Kartenempfänger kann den Betrag bei angeschlossenen Webshops und physischen Verkaufsstellen frei ausgeben. Der Betrag muss nie auf einmal erstellt werden und kann daher mehrfach und an mehreren angeschlossenen Verkaufsstellen verwendet werden.
Wenn Sie eine Geschenkkarte an einer physischen Verkaufsstelle wie dem Albert Heijn kaufen, bezahlen Sie die Karte. Wenn der Empfänger den Betrag auf der Karte in einem physischen Geschäft ausgibt, funktioniert die Karte wie eine Debitkarte. Gibt der Beschenkte den Kartenbetrag in einem Online-Shop aus, funktioniert die Geschenkkarte durch Eingabe des 16-stelligen PIN-Codes auf der Karte während des Bezahlvorgangs.
Wenn Sie die Geschenkkarte online kaufen, klicken Sie einfach auf die Art der Karte und den Wert, den Sie sich vorstellen und bezahlen (zum Beispiel über iDeal). Sie können sich eine echte Karte nach Hause liefern lassen oder digital in Form eines 16-stelligen PIN-Codes erhalten, mit dem Sie online bezahlen können.

Wo kann man E-Geschenkkarten kaufen?

Sie können Geschenkgutscheine an vielen verschiedenen Orten kaufen, sowohl in Verkaufsstellen als auch online. Stellen Sie sicher, dass Sie eine offizielle Geschenkkarte kaufen.

Wo können Sie E-Geschenkkarten ausgeben?

Sie können Geschenkgutscheine an so vielen Orten ausgeben, wie Sie sie kaufen können. Für Bücher, Kleidung, Unterhaltung, Essen… Sie nennen es und es ist möglich!

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Unsere Zahlungsmöglichkeiten sind: Ideal, Paypal und Kreditkarte.

Kann ich mein Geld zurückbekommen oder meinen Einkauf umtauschen?

Nach der Zahlung stimmen Sie zu, Ihren persönlichen Code sofort zu erhalten. Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte und des direkt gelieferten Codes läuft die Widerrufsfrist ab.
Dadurch ist eine nachträgliche Rückgabe oder Umtausch des Codes nicht mehr möglich. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, können Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen oder eine E-Mail an hello@reloadbase.com senden. Wir helfen Ihnen gerne.

Haben Sie nach der Bestellung eines Produkts kein Mailing erhalten?

Es ist möglich, dass Ihre Bestätigung in Ihrem Spam-Postfach gelandet ist.
Sollte die Bestätigung nicht in Ihrem Spam-Postfach sein und das Geld wurde abgebucht? Mail an hello@reloadbase.com, wir helfen dir persönlich weiter.

Mein Code funktioniert nicht?

Alle unsere Codes sind identisch und enthalten unterschiedliche Zahlen und Buchstaben. Wir empfehlen, den Code zu kopieren und einzufügen, anstatt ihn manuell zu kopieren. Sollte der Code immer noch nicht funktionieren, möchten wir Sie bitten, eine E-Mail an hello@reloadbase.com zu senden, wir helfen Ihnen persönlich weiter.

Mein Code wurde bereits verwendet?

Alle unsere Codes sind identisch. Sollten Sie dennoch eine Nachricht erhalten, dass Ihr Code bereits verwendet wurde, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu senden.
hello@reloadbase.com, wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

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