Sobre o Acordo

Artigo 1: Definições

Nestas condições gerais, os seguintes termos terão o seguinte significado:

1. Empreiteiro: ReloadBase, t.h.o.d.n. ReloadBase.com empregado pela ReloadBase B.V.
2. Cliente: a parte que celebra um acordo com o contratante, a quem o contratante fornece uma encomenda ou a quem o contratante enviou uma oferta à qual se aplicam estas condições gerais. O Cliente pode ser ou um consumidor (pessoa singular que não actua no exercício de uma profissão ou negócio) ou um cliente comercial (business2b Client: “b2b”).
3. Produtos e Actividades: todas as actividades ou produtos para os quais uma encomenda é dada ou que são executados ou entregues pelo Empreiteiro em qualquer outra base, em relação ao acordo ou orçamento.
4. Documentos: todos os itens disponibilizados ao Contratante pelo Cliente, incluindo: documentos, informações, materiais ou suportes de dados, bem como todos os itens produzidos pelo Contratante no âmbito da execução da tarefa, incluindo documentos.
5. Condições gerais: as presentes condições gerais.
6. Acordo ou encomenda: qualquer acordo entre o cliente encomendante e o prestador de serviços, de acordo com as disposições do acordo e/ou confirmação da encomenda.

Artigo 2: Aplicabilidade

1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todos os acordos e ofertas através dos quais a parte contratante fornece produtos de qualquer natureza ao cliente, mesmo que estes produtos não estejam descritos (em mais pormenor) nos presentes termos e condições.
2. Divergências a partir destes termos e condições gerais só são válidas se tiverem sido explicitamente acordadas por escrito. Quaisquer termos e condições gerais ou outros termos e condições do cliente não serão válidos. A aplicabilidade de tais termos e condições é explicitamente rejeitada pelo empreiteiro.
3. Se qualquer disposição destes termos e condições gerais for nula ou anulada, as outras disposições dos presentes termos e condições gerais permanecerão plenamente em vigor e o Contratante e o Cliente consultar-se-ão com vista a acordar novas disposições para substituir as disposições nulas e anuladas, em que o objectivo e o significado das disposições nulas e anuladas serão tidos em conta na medida do possível. Em caso de falta de clareza relativamente à interpretação ou conteúdo de uma ou mais disposições destes termos e condições gerais, estas devem ser interpretadas “no espírito” dos presentes termos e condições gerais. As situações não abrangidas por estes termos e condições gerais devem ser avaliadas “no espírito” dos presentes termos e condições gerais.
4. Se o Empreiteiro nem sempre exigir o cumprimento rigoroso destes termos e condições gerais, isto não significa que as disposições destes termos e condições gerais não se apliquem, ou que o Empreiteiro perderia o direito de exigir o cumprimento rigoroso das disposições destes termos e condições gerais noutros casos.
5. O Fornecedor tem o direito de alterar ou complementar estes Termos e Condições Gerais.
6. O acordo é concluído logo que a aceitação da oferta tenha chegado ao empreiteiro. Ao aceitar a oferta, o Cliente declara que concorda com a declaração de aplicabilidade destes termos e condições gerais e, se necessário, renuncia à sua própria declaração de aplicabilidade dos termos e condições gerais. A aceitação será efectuada após o pagamento do(s) produto(s) em causa.
7. Se forem feitas reservas ou alterações na aceitação em relação à oferta, em desvio ao disposto no parágrafo anterior, o acordo só será concluído se o prestador de serviços tiver notificado o cliente de que concorda com estes desvios em relação à oferta.

Artigo 3: Encomenda

1. O acordo entra em vigor após pagamento por parte do cliente.
2. O acordo é celebrado por pagamento.
3. Se tiver sido acordado ou indicado um prazo para a execução de certos trabalhos ou a entrega de certos produtos, este nunca será um prazo. Se um prazo for excedido, o cliente deve notificar o contratante por escrito do incumprimento. O Empreiteiro deve dispor de um período razoável para executar o Contrato.

Artigo 4: Confirmação e aceitação da encomenda

1. O acordo será celebrado logo que o cliente tenha pago ao contratante.
2. O empreiteiro reserva-se o direito de rejeitar um acordo sem apresentar razões.
3. Qualquer notificação dada por ou nos termos do acordo acordado será disponibilizada à outra parte por escrito, por correio electrónico, no endereço indicado no pedido.
4. A parte contratada não ficará vinculada por acordos verbais se estes não tiverem sido confirmados por escrito pela parte contratada.

Artigo 5: Modificação da missão

1. Se, durante a execução do acordo, parecer ser necessário alterar ou completar o acordo, as partes procederão à adaptação do acordo em tempo útil e em consulta mútua.
2. Sem estar em falta, o Fornecedor pode recusar um pedido de alteração, complemento ou retirada do acordo se tal puder ter consequências num sentido qualitativo e/ou quantitativo, por exemplo, para os produtos a serem entregues nesse âmbito.

Artigo 6: Lei aplicável e escolha do foro

1. Estes termos e condições gerais são regidos pela lei holandesa. Os litígios decorrentes do acordo serão submetidos ao tribunal competente em Amesterdão, a menos que regras obrigatórias o impeçam.

Artigo 7: Os nossos serviços

1. ReloadBase é a plataforma para comprar ou recarregar cartões de oferta online, certificados de oferta, cartões de crédito pré-pagos, crédito de chamadas, crédito de jogos e crédito. Somos também uma fonte de informação sobre jogos, entretenimento e cartão de crédito pré-pago.

Artigo 8: Prestadores

1. É possível comprar crédito a um fornecedor através do nosso website. As condições estabelecidas pelo Provedor aplicam-se à utilização do crédito.

Artigo 9: Crédito de compra

1. Quando o crédito é comprado, é recebido um código digital que torna possível recarregar imediatamente. O fornecedor é o verdadeiro fornecedor do crédito ou do serviço. É feito um acordo entre si e o fornecedor assim que o crédito é activado. ReloadBase.com é o intermediário. O fornecedor é responsável por garantir que o crédito pode ser efectivamente utilizado.
2. A descrição dos bens dos diferentes fornecedores no nosso website foi preparada com o maior cuidado possível. Os erros nas descrições das nossas ofertas e/ou nas imagens mostradas não são vinculativos e nós e/ou o fornecedor não somos responsáveis por isso.

Artigo 10: Abuso ou fraude não tolerado

1. Todas as compras feitas através do nosso website podem ser monitorizadas em caso de abuso e fraude (incluindo a utilização indevida de um método de pagamento, roubo, fraude, desvio de fundos e muito mais). Trabalhamos com terceiros para o fazer. Se suspeitarmos ou descobrirmos abuso ou fraude, cancelaremos uma encomenda ou crédito e não emitiremos um código digital.
2. Se suspeitarmos de utilização não autorizada, podemos pedir uma cópia de uma identificação válida, um extracto bancário e/ou outros documentos. Após esta verificação adicional, podemos decidir emitir o código digital, mas não somos obrigados a fazê-lo. Tomamos estas medidas para assegurar que o processo de compra de crédito através do nosso website é seguro para si e para todos os outros.

Artigo 11: A ordem

Um código digital imediatamente

1. Assim que o cliente recebe o código digital, o crédito pode ser utilizado imediatamente. Uma encomenda colocada não pode ser cancelada. O período de reflexão e o período de retirada de 14 dias não se aplicam devido à natureza dos produtos fornecidos. Assim, não há período de reflexão e de revogação. O cliente concorda com a entrega imediata do produto após o pagamento (tanto antecipadamente como posteriormente) e renuncia explicitamente ao período de reflexão e ao direito de retractação.
2. A razão para o desvio do direito de retractação é que um produto não pode ser devolvido porque é impossível determinar se o produto já foi utilizado. Isto diz respeito aos produtos digitais cujo selo é quebrado imediatamente após a entrega. A natureza dos produtos a serem entregues exclui qualquer período de reflexão e o direito de retractação, excepto em caso de atraso no pagamento. Nesse caso, o código ainda não foi recebido e o produto pode ser revogado; o ónus da prova recai sobre o cliente.

Artigo 12: Entrega

O consumidor é obrigado a aceitar os bens adquiridos logo que estes lhe sejam entregues ou logo que estes estejam à sua disposição de acordo com o acordo. ReloadBase.com tem o direito de entregar em partes, se desejar. O consumidor é explicitamente responsável pelos dados de entrega introduzidos, tais como endereço de correio electrónico, número de telefone ou endereço. Se os dados forem introduzidos incorrectamente, ReloadBase.com não pode entregar um novo produto ou reembolsar o produto desejado. O consumidor é explicitamente responsável pela compra do produto correcto. Os produtos comprados erradamente não podem ser trocados ou reembolsados de acordo com o artigo 11 parágrafo 1 e parágrafo 2 destes Termos e Condições Gerais.

Em caso de utilização ilegal de um método de pagamento, ReloadBase.com tem o direito de não fornecer produtos e/ou serviços. Em caso de suspeita de utilização ilegal, ReloadBase.com só tem o direito de entregar produtos após uma cópia de um documento de identificação válido, uma cópia de um extracto de conta e verificação da utilização legítima do método de pagamento pelo consumidor. Em caso de falhas técnicas, a ReloadBase.com tem o direito de não fornecer produtos e/ou serviços. Se um número incorrecto de produtos com um valor incorrecto for entregue devido a avarias, o consumidor é obrigado a informar ReloadBase.com e devolver quaisquer produtos em excesso. Se o consumidor não devolver os produtos e/ou serviços entregues em excesso, estes serão considerados aceites e poderão ser facturados.

Artigo 12.1: Prazo de entrega

1. Em caso de entrega tardia, o consumidor deve contactar ReloadBase.com através do formulário de contacto ou via hello@reloadbase.com.

Artigo 13: Ordens de entrega

1. O contratante não é de forma alguma responsável por qualquer atraso na entrega dos produtos, excepto em caso de intenção ou negligência grave. O Empreiteiro garante a entrega de um código de produto funcional, sob pena de ser entregue um novo código (sem custos). A prova do não-funcionamento do código é do cliente.

Artigo 14: Impedir o uso indevido do seu código

1. Lembre-se que os códigos têm um valor digital (são bens digitais) que podem ser levantados de imediato. Isto significa que o cliente pode utilizar o código imediatamente após a sua recepção. Alguém mais pode se tiver acesso ao código. Guarde o código para si e não o partilhe com outros. Isto evita o uso indevido.

Artigo 15: Pagamento

Pagamento seguro

1. Através do nosso website, o crédito digital pode ser adquirido de uma forma segura. Assim que o crédito é adquirido, o cliente recebe o código digital por e-mail com o qual o crédito pode ser utilizado. Por vezes, o código digital é visível no ecrã após a compra. É importante que o endereço de e-mail e o número de telefone correctos sejam introduzidos durante o processo de compra. Isto assegura que o cliente recebe o código digital.

Artigo 16: Suspensão e dissolução

1. No momento em que o cliente é declarado falido, solicita uma suspensão provisória dos pagamentos, ou um pedido do cliente, uma pessoa singular, para que o reescalonamento da dívida legal seja declarado aplicável é concedido pelo tribunal, ou o cliente perde a autoridade para dispor dos seus bens ou partes dos mesmos por penhora, colocação sob curadoria ou de outra forma, ou se o cliente for evidentemente incapaz de cumprir as suas obrigações financeiras, o contratante terá o direito de declarar cada acordo com o cliente dissolvido sem intervenção judicial.
2. Como resultado da dissolução, todos os créditos existentes de ambos os lados tornar-se-ão imediatamente devidos e pagáveis. O cliente é responsável pelos danos sofridos pelo empreiteiro.
3. Se a parte contratante tiver qualquer dúvida razoável sobre a capacidade de pagamento do cliente, a parte contratante terá o direito de adiar a entrega dos produtos até que o cliente tenha fornecido segurança para o pagamento. O Cliente será responsável pelos danos directos e indirectos incorridos pelo Fornecedor por tal atraso na entrega.

Artigo 17: Pagamento e despesas de cobrança

1. Salvo acordo expresso em contrário, o pagamento pode ser feito através de um dos métodos de pagamento oferecidos no ReloadBase.com.
2. Se o pagamento não for efectuado dentro do período de pagamento especificado, ou se a cobrança for cancelada sem motivo válido e não for paga no prazo de 7 dias, o cliente está legalmente em falta e são devidos juros legais sobre a factura em dívida, sem qualquer aviso ou aviso prévio, sem prejuízo do direito do contratante ao montante devido com juros e custos de cobrança extrajudicial ou judicial a recuperar imediatamente. As despesas de cobrança extrajudicial serão determinadas entre as partes através do Decreto sobre o reembolso das despesas de cobrança extrajudicial que entrou em vigor a 1 de Julho de 2012.

Artigo 18: Dados pessoais

Os seus dados pessoais

1. Assumimos que o cliente nos dá os dados de contacto correctos ao encomendar. Utilizamos o endereço de e-mail e número de telefone para enviar um código digital que foi adquirido. Também utilizamos o endereço electrónico para nos mantermos em contacto sob a forma, por exemplo, de ofertas de desconto, boletins informativos e outras ofertas que pensamos que o cliente achará interessantes.
2. Dispomos de medidas técnicas e operacionais para proteger os dados de contacto e pessoais. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
3. Se já não desejar receber as nossas newsletters e ofertas, pode sempre cancelar a sua inscrição utilizando o link para cancelar a inscrição nas nossas newsletters.

Artigo 19: Força Maior e Responsabilidade Civil

Força maior

1. O contratante não será obrigado a cumprir qualquer obrigação para com o comitente se for impedido de o fazer em consequência de uma circunstância que não seja devida a culpa, e pela qual não possa ser responsabilizado em virtude da lei, de um acto jurídico ou de uma prática geralmente aceite.
2. Nestes termos e condições gerais, entende-se por força maior, para além do que se entende a este respeito na lei e na jurisprudência, todas as causas externas, previstas ou imprevistas, sobre as quais a parte contratada não pode exercer qualquer controlo, mas que impedem a parte contratada de poder cumprir as suas obrigações (incluindo mau funcionamento da Internet, mau funcionamento do serviço de pagamento, etc.).
3. Em caso de força maior, o Cliente deve informar imediatamente por escrito o Comissário, indicando a causa da força maior.
4. A parte contratada terá o direito de invocar força maior se as circunstâncias que impedem o (posterior) cumprimento do acordo surgirem depois de a parte contratada ter cumprido a sua obrigação.
5. O Empreiteiro terá o direito de suspender as suas obrigações nos termos do Contrato durante o período de força maior.
6. Após notificação de força maior por parte do contratante, o cliente tem o direito de cancelar a encomenda por escrito.

Responsabilidade civil

1. A responsabilidade do empreiteiro será limitada aos danos que devem ser considerados como consequência imediata e manifesta do incumprimento ou cumprimento defeituoso, limitada ao montante coberto pelo seguro do empreiteiro. Se, em qualquer caso, a companhia de seguros não pagar ou se o dano não estiver coberto pela companhia de seguros, a responsabilidade será limitada a uma vez o montante da factura ou o período da factura a que o dano se refere.
2. O empreiteiro nunca será responsável por danos indirectos. Entende-se por danos indirectos: danos consequentes; perda de lucro; poupanças perdidas; danos resultantes de estagnação operacional ou outra.
3. O Empreiteiro nunca será responsável por danos resultantes de falhas nos trabalhos efectuados por terceiros ou bens fornecidos por terceiros.
4. As limitações de responsabilidade incluídas nestas condições não se aplicam se o dano for devido a intenção ou negligência grosseira por parte da parte contratada e/ou dos seus subordinados.
5. O contratante nunca será responsável se o website do comitente ficar offline por qualquer razão ou se algo acontecer ao website que cause danos ao comitente.

Artigo 20: Contacto

1. Tentamos tornar a recarga e a compra de crédito digital tão fácil quanto possível. Se ainda tiver dúvidas sobre os nossos serviços, recomendamos-lhe que nos contacte através do formulário de contacto no sítio web.
2. Tem perguntas sobre os serviços de um fornecedor? Recomendamos que primeiro contacte o fornecedor para que este possa trabalhar consigo para encontrar uma solução. O fornecedor não oferece uma solução? Por favor contacte-nos através do formulário de contacto no website.

Artigo 21: Queixas

1. As reclamações sobre o trabalho realizado devem ser comunicadas ao contraente, com os respectivos motivos, no prazo de 7 dias após a apresentação da reclamação ou no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos, através do endereço electrónico hello@ReloadBase.com. Após o termo dos prazos acima mencionados, o cliente será considerado como tendo aceite o trabalho realizado.
2. Se uma queixa for bem fundamentada, a parte contratante terá a oportunidade de remediar o defeito no trabalho. Se tal se revelar impossível, o empreiteiro deve alterar o montante pago proporcionalmente à queixa.

Artigo 22: Política Anti-Lavagem de Dinheiro

Na Reloadbase B.V. fazemos todo o possível para prevenir o branqueamento de capitais. Mais informações sobre a nossa política Anti-Lavagem de Dinheiro podem ser encontradas aqui.

Artigo 23: Detalhes de contacto

A plataforma ReloadBase.com é um serviço da ReloadBase B.V.

Os nossos dados (de contacto):
ReloadBase B.V.
Asterweg 19D3
1031 HL Amsterdão

E-mail: hello@reloadbase.com

KvK: 81474261
CUBA: NL862108147B01

Pode também contactar-nos através do nosso formulário de contacto on-line