Perguntas mais frequentes

Se não quiser fazer uma assinatura, existe um pré-pago. O ideal sobre o pré-pago é que, como o nome sugere, pague todos os seus minutos, SMS e dados com antecedência. Desta forma, não receberá posteriormente uma factura (excessiva). A dada altura, basta usar o seu crédito – depois tem de o completar novamente. Costumava fazê-lo enviando um código por SMS ao seu próprio fornecedor. Ainda pode fazer isso, mas agora há formas de recarregar o seu crédito online.

Pode verificar o seu crédito restante de várias maneiras. Chamando ou enviando um número específico, por exemplo. Também pode verificar o seu saldo de crédito online através da aplicação ou website do seu fornecedor.

O recarregamento online é muito fácil e, talvez o mais importante, muito rápido! A partir do seu PC, tablet ou telemóvel, vá a um site que oferece carregamentos on-line (certifique-se de que é um site oficial, para que não seja vítima de fraude). Introduza aqui o seu número de telemóvel e indique a quantidade com que pretende recarregar. Paga através dos métodos de pagamento holandeses habituais. Posteriormente, o seu crédito de chamadas será imediatamente actualizado e estará pronto para partir.

Um cartão oferta é um cartão que representa um certo valor. O proprietário do cartão é livre de gastar o montante em questão em lojas e pontos de venda físicos afiliados. O montante nunca tem de ser gasto de uma só vez e pode, portanto, ser utilizado em múltiplos momentos e em múltiplos pontos de venda afiliados.
Quando se compra um cartão de oferta num ponto de venda físico, como o Albert Heijn, paga-se o cartão. Se o proprietário gastar o montante no cartão numa loja física, o cartão funciona como um cartão de débito. Se o proprietário gastar o montante no cartão numa loja online, o código PIN de 16 dígitos no cartão deve ser introduzido durante a saída da caixa.
Quando comprar o cartão oferta online, basta clicar no tipo de cartão e no valor que pretende. Este valor é então pago. Pode optar por ter um cartão verdadeiro entregue em sua casa, ou pode recebê-lo digitalmente sob a forma de um pincode de 16 dígitos.

Pode comprar cartões-presente tanto em pontos de venda físicos como online. Certifique-se de que compra um cartão oferta oficial para evitar fraudes.

Pode gastar e comprar cartões-presente em tantos lugares quantos forem necessários. Use o seu cartão oferta para comprar livros, roupas, entretenimento, comida… O seu nome, pode fazê-lo!

Pode pagar por qualquer produto na ReloadBase com a Trustly, Neosurf & PayPal.

Após o pagamento, concorda em receber imediatamente o seu código pessoal. Devido à natureza dos produtos e ao código que é imediatamente entregue, o período de retirada expira.
Por conseguinte, já não é possível devolver ou trocar o código. Tem mais perguntas sobre isto? Pode consultar os nossos termos e condições ou enviar um e-mail para hello@reloadbase.com. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

É possível que a confirmação tenha ido parar à sua caixa de spam.
Envie um e-mail para hello@reloadbase.com, se a confirmação não estiver na sua caixa de spam mas o dinheiro tiver sido debitado. Ajudá-lo-emos então a prosseguir.

Todos os nossos códigos são únicos e contêm números e letras diferentes. Recomendamos-lhe que copie e cole o código em vez de o copiar manualmente. O código ainda não está a funcionar? Por favor envie um e-mail para hello@reloadbase.com e nós ajudá-lo-emos mais.

Todos os nossos códigos são únicos. Caso receba uma mensagem de que o seu código já está a ser utilizado, envie um e-mail para hello@reloadbase.com. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

A fim de evitar ser enganado, damos-lhe algumas dicas.

• Não oferecemos nada nas redes sociais tais como Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp ou outros websites.
  Foi-lhe oferecido um código por alguém, mas não sabe quem ele é? Não o aceite. Se algo parece demasiado bom para ser verdade, muitas vezes é.
• Utilize um código apenas no site oficial do produto que comprou.
• Não altere os seus códigos para pagar multas, empréstimos ou lotarias. Isto também é um esquema.
• Nunca dar códigos de vouchers, no todo ou em parte, por telefone ou via e-mail e nunca utilizar estes códigos para realizar transacções no Facebook, websites em segunda mão ou sites de leilões.
• Não podemos bloquear os códigos emitidos. É sempre da responsabilidade do cliente não dar o código a terceiros. Se foi enganado, aconselhamo-lo a denunciar este facto à polícia.

No topo da lista de técnicas de correio electrónico falso está o phishing. Esta forma bem conhecida de cometer fraude tem sido utilizada cada vez mais recentemente. Supostamente de grandes empresas como o seu banco, são-lhe pedidas informações ou dados pessoais, muitas vezes através de um link num website.  Nenhuma empresa, incluindo a Reloadbase, solicitará os seus dados pessoais desta forma. Nem sequer para verificar um código online ou para poder pagar com um código digital.

Foste enganado e tens provas concretas disso? Não hesite em denunciá-lo à polícia. Depois contacte o seu banco e bloqueie a sua conta. Existe uma boa probabilidade de que websites criminosos ou indivíduos fraudulentos tenham invadido a sua conta e sejam capazes de a utilizar. Levamos as denúncias de fraude muito a sério e tentamos preveni-la, mas na pior das hipóteses pedimos-lhe que nos contacte utilizando o formulário de contacto. Faremos então tudo o que estiver ao nosso alcance para localizar os autores das fraudes. Além disso, tentamos assegurar cada vez melhor o nosso sítio web para prevenir os autores de fraudes.