Om avtalet
Artikel 1: Definitioner

I dessa allmänna villkor har följande termer följande betydelse:

1. Entreprenör: ReloadBase, t.h.o.d.n. ReloadBase.com anställd av ReloadBase B.V.
2. Beställare: den part som ingår ett avtal med entreprenören, till vilken entreprenören lämnar en beställning eller till vilken entreprenören har skickat ett anbud som dessa allmänna villkor gäller. Kunden kan vara antingen en konsument (fysisk person som inte agerar inom ramen för ett yrke eller en affärsverksamhet) eller en företagskund (business2b-kund: “b2b”).
3. Produkter och aktiviteter: alla aktiviteter eller produkter som beställs eller som utförs eller levereras av entreprenören på annan grund, i förhållande till avtalet eller offerten.
4. Dokument: alla föremål som beställaren ställer till entreprenörens förfogande, inklusive: dokument, information, material eller databärare, samt alla föremål som entreprenören producerar inom ramen för uppdragets utförande, inklusive dokument.
5. Allmänna villkor: de nuvarande allmänna villkoren.
6. Avtal eller beställning: varje avtal mellan beställaren och entreprenören, i enlighet med bestämmelserna i avtalet och/eller orderbekräftelsen.

Artikel 2: Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor ska tillämpas på alla avtal och erbjudanden genom vilka uppdragstagaren levererar produkter av något slag till uppdragsgivaren, även om dessa produkter inte beskrivs (i detalj) i dessa villkor.
2. Avvikelser från dessa allmänna villkor är endast giltiga om de uttryckligen har överenskommits skriftligen. Allmänna villkor eller andra villkor från kunden är inte giltiga. Entreprenören avvisar uttryckligen att sådana villkor är tillämpliga.
3. Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor är ogiltig eller ogiltigförklaras ska övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor förbli fullt ut i kraft och den avtalade parten och kunden ska samråda för att komma överens om nya bestämmelser som ska ersätta de ogiltiga bestämmelserna, varvid syftet och innebörden av de ogiltiga bestämmelserna ska beaktas så långt det är möjligt. Om det råder oklarhet om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor ska de tolkas “i andan” av dessa allmänna villkor. Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas “i andan” av dessa allmänna villkor.
4. Om den avtalade parten inte alltid kräver strikt efterlevnad av dessa allmänna villkor innebär detta inte att bestämmelserna i dessa allmänna villkor inte är tillämpliga eller att den avtalade parten skulle förlora rätten att kräva strikt efterlevnad av bestämmelserna i dessa allmänna villkor i andra fall.
5. Den avtalade parten har rätt att ändra eller komplettera dessa allmänna villkor.
6. Avtalet är klart så snart entreprenören har accepterat erbjudandet. Genom att acceptera erbjudandet förklarar kunden att han godkänner förklaringen om tillämpligheten av dessa allmänna villkor och avstår vid behov från sina egna allmänna villkor. Godkännande skall ske efter betalning av den berörda produkten eller produkterna.
7. Om reservationer eller ändringar görs i acceptansen i förhållande till anbudet, med avvikelse från bestämmelserna i föregående stycke, kommer avtalet endast att ingås om entreprenören har informerat uppdragsgivaren om att han godkänner dessa avvikelser från anbudet.

Artikel 3: Beställning

1. Avtalet skall träda i kraft efter det att den huvudansvarige har betalat.
2. Avtalet ingås per betalning.
3. Om en tidsfrist har avtalats eller angetts för utförandet av visst arbete eller leveransen av vissa produkter, ska detta aldrig vara en tidsfrist. Om en tidsfrist överskrids ska beställaren skriftligen underrätta entreprenören om detta. Entreprenören måste få en rimlig tidsfrist för att trots allt fullgöra avtalet.
4. Artikel 4: Bekräftelse och godkännande av beställningen
5. Avtalet ska vara klart så snart beställaren har betalat entreprenören.
6. Entreprenören förbehåller sig rätten att avvisa ett avtal utan att ange skäl.
7. Alla meddelanden som ges av eller i enlighet med det överenskomna avtalet ska göras tillgängliga för den andra parten skriftligen via e-post till den adress som anges i beställningen.
8. Leverantören är inte bunden av muntliga avtal om de inte har bekräftats skriftligen av leverantören.

Artikel 4: Bekräftelse och godkännande av beställningen

1. Avtalet ska vara klart så snart beställaren har betalat entreprenören.
2. Entreprenören förbehåller sig rätten att avvisa ett avtal utan att ange skäl.
3. Alla meddelanden som ges av eller i enlighet med det överenskomna avtalet ska göras tillgängliga för den andra parten skriftligen via e-post till den adress som anges i beställningen.
4. Leverantören är inte bunden av muntliga avtal om de inte har bekräftats skriftligen av leverantören.

Artikel 5: Ändring av uppdraget

1. Om det under avtalets genomförande visar sig att det är nödvändigt att ändra eller komplettera avtalet, ska parterna i god tid och i ömsesidigt samråd anpassa avtalet.
2. Leverantören kan, utan att vara i dröjsmål, avslå en begäran om att ändra, komplettera eller frånträda avtalet om detta skulle kunna få konsekvenser i kvalitativ och/eller kvantitativ mening, till exempel för de produkter som ska levereras inom ramen för detta.

Artikel 6: Tillämplig lag och val av forum

1. Dessa allmänna villkor regleras av nederländsk lag. Tvister som uppstår i samband med avtalet ska hänskjutas till behörig domstol i Amsterdam, om inte tvingande regler förhindrar detta.

Artikel 7: Våra tjänster

1. ReloadBase är plattformen för att köpa eller fylla på online presentkort, presentkort, förbetalda kreditkort, samtalskredit, spelkredit och kredit. Vi är också en källa till information om spel, underhållning och förbetalda kreditkort.

Artikel 8: Leverantörer

1. Det är möjligt att köpa kredit från en leverantör via vår webbplats. De villkor som fastställts av leverantören gäller för användningen av krediten.

Artikel 9: Kreditköp

1. När krediten köps får du en digital kod som gör det möjligt att fylla på omedelbart. Leverantören är den faktiska leverantören av krediten eller tjänsten. Ett avtal ingås mellan dig och leverantören så snart krediten aktiveras. ReloadBase.com är mellanhanden. Leverantören ansvarar för att krediten verkligen kan användas.
2. Beskrivningen av de olika leverantörernas varor på vår webbplats har utarbetats så noggrant som möjligt. Fel i beskrivningarna av våra erbjudanden och/eller i de bilder som visas är inte bindande och vi och/eller leverantören är inte ansvariga för detta.

Artikel 10: Missbruk eller bedrägeri tolereras inte

1. Alla köp som görs via vår webbplats kan övervakas för missbruk och bedrägeri (inklusive felaktig användning av en betalningsmetod, stöld, bedrägeri, förskingring med mera). Vi samarbetar med tredje parter för att göra detta. Om vi misstänker eller upptäcker missbruk eller bedrägeri kommer vi att annullera en beställning eller kredit och inte utfärda en digital kod.
2. Om vi misstänker obehörig användning kan vi be om en kopia av ett giltigt ID-kort, ett kontoutdrag och/eller andra dokument. Efter denna ytterligare kontroll kan vi besluta att utfärda den digitala koden, men vi är inte skyldiga att göra det. Vi vidtar dessa åtgärder för att se till att kreditköpet via vår webbplats är säkert för dig och alla andra.

Artikel 11: Beställningen

1. Direkt digital kod
2. Så snart kunden får den digitala koden kan krediten användas omedelbart. En beställning kan inte avbrytas. ångerfristen på 14 dagar gäller inte på grund av de levererade produkternas karaktär. Det finns alltså ingen betänketid och ingen period för återkallelse. Kunden samtycker till omedelbar leverans av produkten efter betalning (både i förväg och i efterhand) och avstår uttryckligen från ångerrätt och ångerrätt.
3. Orsaken till att man avviker från ångerrätten är att en produkt inte kan returneras eftersom det är omöjligt att avgöra om produkten redan har använts. Detta gäller digitala produkter vars försegling bryts omedelbart efter leverans. De produkter som ska levereras är av sådan art att det inte finns någon ångerfrist eller ångerrätt, utom vid försenad betalning. I så fall har koden ännu inte mottagits och produkten kan återkallas; bevisbördan ligger på kunden.

Artikel 12: Leverans

Konsumenten är skyldig att ta emot de köpta varorna så snart de levereras till honom eller så snart de är tillgängliga för honom enligt avtalet. ReloadBase.com har rätt att leverera i delar om så önskas. Konsumenten är uttryckligen ansvarig för de leveransuppgifter som anges, t.ex. e-postadress, telefonnummer eller adress. Om uppgifterna är felaktiga kan ReloadBase.com inte leverera en ny produkt eller ersätta den önskade produkten. Konsumenten är uttryckligen ansvarig för att köpa rätt produkt. Felaktigt köpta produkter kan inte bytas eller återbetalas enligt artikel 11.1 och 11.2 i dessa allmänna villkor.

Vid olaglig användning av en betalningsmetod har ReloadBase.com rätt att inte leverera produkter och/eller tjänster. Vid misstanke om olaglig användning har ReloadBase.com rätt att leverera produkter endast efter en kopia av en giltig identitetshandling, en kopia av ett kontoutdrag och en verifiering av konsumentens legitima användning av betalningsmetoden. Vid tekniska fel har ReloadBase.com rätt att inte leverera produkter och/eller tjänster. Om ett felaktigt antal produkter med ett felaktigt värde levereras på grund av fel är konsumenten skyldig att informera ReloadBase.com och returnera eventuella överflödiga produkter. Om konsumenten inte returnerar de för mycket levererade produkterna och/eller tjänsterna anses de vara accepterade och kan faktureras.

Artikel 12.1: Leveranstid

1. Vid försenad leverans ska konsumenten kontakta ReloadBase.com via kontaktformuläret eller via hello@reloadbase.com.

Artikel 13: Leveransorder

1. Entreprenören är inte på något sätt ansvarig för förseningar i leveransen av produkter, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet. Entreprenören garanterar att leverera en fungerande produktkod, annars levereras en ny kod (utan kostnad). Det är kunden som ska bevisa att koden inte fungerar.

Artikel 14: Förhindra missbruk av din kod

1. Kom ihåg att koder har ett digitalt värde (de är digitala varor) som kan lösas in omedelbart. Detta innebär att kunden kan använda koden omedelbart efter att ha fått den. Någon annan kan göra det om den har tillgång till koden. Behåll koden för dig själv och dela den inte med andra. Detta förhindrar missbruk.

Artikel 15: Betalning

Säker betalning

1. Via vår webbplats kan du köpa digital kredit på ett säkert sätt. Så snart krediten är köpt får kunden en digital kod via e-post, med vilken krediten kan användas. Ibland syns den digitala koden på skärmen efter köpet. Det är viktigt att rätt e-postadress och telefonnummer anges under köpet. Detta garanterar att kunden får den digitala koden.

Artikel 16: Upphävande och upplösning

1. Vid den tidpunkt då kunden försätts i konkurs, begär provisorisk betalningsinställelse, eller då en begäran från kunden, en fysisk person, om tillämpning av lagstadgad skuldsanering bifalls av domstol, eller då kunden förlorar förfoganderätten över sina tillgångar eller delar av dessa genom kvarstad, placering under förvaltarskap eller på annat sätt, eller om kunden uppenbarligen inte kan uppfylla sina ekonomiska förpliktelser, har avtalspartnern rätt att förklara att alla avtal med kunden är upplöst utan domstolsingripande.
2. Till följd av upplösningen kommer alla fordringar som finns på båda sidor att omedelbart förfallas till betalning. Beställaren är ansvarig för den skada som entreprenören lidit.
3. Om avtalsparten har rimliga tvivel om kundens betalningsförmåga har avtalsparten rätt att skjuta upp leveransen av produkterna tills kunden har ställt säkerhet för betalningen. Kunden ska vara ansvarig för de direkta och indirekta skador som leverantören drabbas av på grund av en sådan försenad leverans.

Artikel 17: Kostnader för betalning och indrivning

1. Om inte annat uttryckligen överenskommits kan betalningen ske genom en av de betalningsmetoder som erbjuds på ReloadBase.com.
2. Om betalning inte sker inom den angivna betalningstiden, eller om insamlingen avbryts utan giltigt skäl och inte betalas inom 7 dagar, är kunden juridiskt sett i dröjsmål och lagstadgad ränta är skyldig på den utestående fakturan, utan att någon påminnelse eller varsel krävs, utan att det påverkar entreprenörens rätt till det utestående beloppet med ränta och kostnader för utomrättslig eller rättslig indrivning för att omedelbart återvinna. Kostnaderna för utomrättslig indrivning kommer att fastställas mellan parterna med hjälp av förordningen om ersättning för kostnader för utomrättslig indrivning som trädde i kraft den 1 juli 2012.

Artikel 18: Personuppgifter

Dina personuppgifter

1. Vi förutsätter att kunden ger oss rätt kontaktuppgifter när han eller hon beställer. Vi använder e-postadressen och telefonnumret för att skicka en digital kod som har köpts. Vi använder också e-postadressen för att hålla kontakten i form av till exempel rabatterbjudanden, nyhetsbrev och andra erbjudanden som vi tror att kunden kommer att finna intressanta.
2. Vi har vidtagit tekniska och operativa åtgärder för att skydda kontakt- och personuppgifter. Se vår sekretesspolicy för mer information.
3. Om du inte längre vill ta emot våra nyhetsbrev och erbjudanden kan du alltid avregistrera dig via länken för avregistrering i våra nyhetsbrev.

Artikel 19: Force Majeure och ansvar

Force majeure

1. Entreprenören ska inte vara skyldig att fullgöra någon skyldighet gentemot uppdragsgivaren om han är förhindrad att göra det till följd av en omständighet som inte beror på fel och som han inte kan hållas ansvarig för enligt lag, en rättsakt eller allmänt vedertagen praxis.
2. I dessa allmänna villkor avses med force majeure, utöver vad som gäller enligt lag och rättspraxis, alla yttre orsaker, förutsedda eller oförutsedda, som den avtalade parten inte kan påverka, men som hindrar den avtalade parten från att uppfylla sina skyldigheter (inklusive internetfel, fel i betaltjänsten osv.).
3. I händelse av force majeure ska kunden omedelbart informera uppdragstagaren skriftligen och ange orsaken till force majeure.
4. Den avtalade parten har rätt att åberopa force majeure om de omständigheter som förhindrar (fortsatt) fullgörande av avtalet uppstår efter det att den avtalade parten borde ha fullgjort sin skyldighet.
5. Kontraktsparten ska ha rätt att avbryta sina skyldigheter enligt avtalet under force majeure-perioden.
6. Efter anmälan om force majeure från entreprenörens sida har beställaren rätt att skriftligen avbryta beställningen.

Ansvar

1. Entreprenörens ansvar är begränsat till den skada som kan anses vara en omedelbar och uppenbar följd av det uteblivna eller bristfälliga fullgörandet, allt detta begränsat till det belopp som täcks av entreprenörens försäkring. Om försäkringsbolaget i något fall inte betalar ut eller om skadan inte täcks av försäkringsbolaget, är ansvaret begränsat till en gång fakturabeloppet eller fakturaperioden som skadan avser.
2. Entreprenören är aldrig ansvarig för indirekta skador. Med indirekt skada avses: följdskador, förlust av vinst, uteblivna besparingar, skador till följd av driftsstopp eller annan stagnation.
3. Entreprenören är aldrig ansvarig för skador som beror på fel i arbete som utförts av tredje part eller varor som levererats av tredje part.
4. De ansvarsbegränsningar som ingår i dessa villkor gäller inte om skadan beror på uppsåt eller grov vårdslöshet från den avtalade partens och/eller dess underordnades sida.
5. Entreprenören är aldrig ansvarig om kundens webbplats går offline av någon anledning eller om något händer med webbplatsen som orsakar skada för kunden.

Artikel 20: Kontakt

1. Vi försöker göra det så enkelt som möjligt att uppgradera och köpa digitala krediter. Om du fortfarande har frågor om våra tjänster rekommenderar vi att du kontaktar oss via kontaktformuläret på webbplatsen.
2. Har du frågor om en leverantörs tjänster? Vi rekommenderar att du först kontaktar leverantören så att de tillsammans med dig kan hitta en lösning. Erbjuder inte leverantören någon lösning? Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen.

Artikel 21: Klagomål

1. Klagomål på utfört arbete ska motiveras och meddelas entreprenören inom 7 dagar efter det att klagomålet uppstått, eller inom 7 dagar efter leverans av produkterna, via e-postadressen hello@ReloadBase.com. Efter utgången av de ovannämnda perioderna ska kunden anses ha godkänt det utförda arbetet.
2. Om ett klagomål är välgrundat har den avtalade parten möjlighet att avhjälpa felet i arbetet. Om detta inte är möjligt ska entreprenören ändra det utbetalda beloppet i proportion till klagomålet.

Artikel 22: Policy för bekämpning av penningtvätt

På Reloadbase B.V. gör vi allt vi kan för att förhindra penningtvätt. Mer information om vår policy mot penningtvätt finns här.

Artikel 23: Kontaktuppgifter

Plattformen ReloadBase.com är en tjänst av ReloadBase B.V.

Våra (kontakt)uppgifter:
ReloadBase B.V.
Asterweg 19D3
1031 HL Amsterdam

E-post: hello@reloadbase.com

KvK: 81474261
MOMS: NL862108147B01

Du kan också kontakta oss via kontaktformuläret online.