Häufig gestellte Fragen
Bei ReloadBase B.V. ist es uns wichtig, dass du schnell Antworten auf deine Fragen findest. Auf dieser Seite mit Häufig gestellten Fragen findest du Informationen zum Bestellen und Verwenden digitaler Codes, zu Zahlungsmethoden, Rückgaben und mehr. Wir haben die Antworten so klar wie möglich formuliert, damit du unsere Dienste mit Vertrauen und Leichtigkeit nutzen kannst.
Allgemein
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ReloadBase?
In Deutschland kannst du bei ReloadBase sicher mit PayPal bezahlen.
Wie funktioniert der Kauf eines digitalen Codes?
- Wähle das gewünschte Guthaben oder Produkt aus.
- Bezahle mit PayPal.
- Der Code erscheint fast sofort auf dem Bildschirm und wird zusätzlich per E-Mail zugeschickt.
Wofür kann ich meinen Guthabencode verwenden?
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. In der Produktbeschreibung findest du genaue Informationen darüber, wofür der Code verwendet werden kann (z. B. für Gaming, Entertainment oder Mobilfunk).
Ist ein Code weltweit gültig?
Nein. Die Verfügbarkeit und Einlösbarkeit unterscheidet sich je nach Region. Prüfe deshalb immer die Produktinformationen, um sicherzugehen, dass du den Code in deiner Region nutzen kannst.
Wie lange bleibt mein Code gültig?
In den meisten Fällen haben digitale Codes kein festes Ablaufdatum. Sollte ein Ablaufdatum vorhanden sein, wird es dir direkt nach dem Kauf und per E-Mail angezeigt. Wir empfehlen jedoch, den Code innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf zu aktivieren.
Wie schnell erhalte ich meinen digitalen Code?
Direkt nach erfolgreicher Zahlung erscheint der Code auf deinem Bildschirm und du erhältst zusätzlich eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie löse ich meinen Guthabencode ein?
Auf vielen Produktseiten findest du genaue Anleitungen zur Einlösung des Codes.
Probleme & Lösungen
Ich habe eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Was nun?
Bitte kontaktiere so schnell wie möglich den Kundenservice von ReloadBase. Wir helfen dir, trotzdem Zugang zu deiner Bestellung zu erhalten.
Ich habe bezahlt, aber keinen Code erhalten.
Manchmal dauert es etwas länger, bis die E-Mail ankommt. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Ist nichts da? Kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wir kümmern uns sofort darum.
Bestellung in Prüfung, was bedeutet das?
ReloadBase führt stichprobenartige Sicherheitsprüfungen durch, um Betrug zu verhindern. In manchen Fällen bitten wir um zusätzliche Informationen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhältst du deine Bestellung oder wir erstatten den Betrag zurück.
Mein Code funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Alle Codes stammen von offiziellen Distributoren. Sollte ein Code dennoch nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren Support. Wir finden umgehend eine Lösung.
Ich habe mit PayPal bezahlt, aber meine E-Mail-Adresse weicht von der PayPal-Adresse ab
Wenn die Zahlung mit einer anderen E-Mail-Adresse erfolgt ist, die nicht deinem PayPal-Konto entspricht, erstatten wir den Betrag zurück. Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur Zahlungen, die direkt mit der im PayPal-Konto hinterlegten E-Mail-Adresse durchgeführt werden.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Kann ich meinen Kauf stornieren oder mein Geld zurückerhalten?
Digitale Produkte unterliegen dem Widerrufsrecht, solange der Code nicht eingelöst wurde. Sobald du den Code verwendet oder geöffnet hast, erlischt das Widerrufsrecht. Dies ist auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten.
Über ReloadBase
Ist ReloadBase ein offizieller Anbieter?
Ja, ReloadBase arbeitet mit anerkannten Lieferanten und Distributoren zusammen. So bist du sicher, gültige Codes und eine geschützte Zahlung zu erhalten.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail erreichbar. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
