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ch Qu'est-ce que la Reloadbase?
Notre mission est de rendre les cartes numériques accessibles à tous. À tout moment de la journée, sur n’importe quel appareil et depuis n’importe quel endroit.
Vous pouvez acheter chez nous du crédit d’appel, du crédit de divertissement, du crédit de jeu et des cartes de crédit prépayées pour divers fournisseurs en ligne.
Vous souhaitez acheter des crédits ? Sur notre site Web, vous trouverez toutes les informations sur les différents fournisseurs. Si vous avez d’autres questions, consultez notre page FAQ.
Comment recharger votre crédit d'appel?
Le prépayé est disponible pour les personnes qui ne souhaitent pas souscrire d’abonnement. Idéalement, comme son nom l’indique, vous payez à l’avance vos minutes d’appel, vos SMS et vos données. De cette façon, vous ne recevrez pas une facture (trop élevée) par la suite. En raison de l’utilisation, votre crédit d’appel s’épuisera simplement à un moment donné et devra ensuite être rechargé. Vous aviez l’habitude de le faire en envoyant un code par SMS à votre fournisseur. C’est encore possible, mais il existe également des moyens de recharger votre crédit d’appel en ligne.
Comment demander le solde de votre crédit d'appel?
Vous pouvez demander le solde restant de votre crédit d’appel de différentes manières. Cela peut souvent être fait en appelant ou en envoyant un SMS à un numéro spécifique. Vous pouvez également demander le solde de votre crédit d’appel en ligne via l’application ou le site Internet de votre opérateur.
Comment recharger en ligne?
Recharger en ligne est très simple et surtout rapide ! Depuis votre PC, tablette ou téléphone portable, vous accédez à un site Internet où sont proposées des recharges en ligne (assurez-vous qu’il s’agit d’un site officiel afin de ne pas être victime d’une fraude). Ici, vous entrez votre numéro de portable et indiquez le montant avec lequel vous souhaitez recharger le crédit d’appel. Le paiement se fait via iDeal et carte de crédit. Après cela, votre crédit d’appel est immédiatement rechargé et vous pouvez à nouveau continuer.
Comment fonctionnent les e-cartes cadeaux?
Une carte-cadeau est un pass qui représente une certaine valeur. Vous pouvez offrir ce pass en cadeau si vous ne savez pas exactement ce que vous souhaitez offrir et souhaitez donc offrir un bon d’achat. Le bénéficiaire du pass peut librement dépenser le montant dans les boutiques en ligne et points de vente physiques affiliés. Le montant ne doit jamais être établi en une seule fois et peut donc être utilisé en plusieurs fois et dans plusieurs points de vente affiliés.
Si vous achetez une carte-cadeau dans un point de vente physique, comme l’Albert Heijn, vous payez la carte. Si le destinataire dépense le montant de la carte dans un magasin physique, la carte fonctionne comme une carte de débit. Si le destinataire dépense le montant de la carte dans une boutique en ligne, la carte-cadeau fonctionne en entrant le code PIN à 16 chiffres sur la carte lors du paiement.
Si vous achetez la carte cadeau en ligne, il vous suffit de cliquer sur le type de carte et la valeur que vous avez en tête et vous la payez (par exemple via iDeal). vous pouvez choisir de vous faire livrer une vraie carte à votre domicile ou de la recevoir par voie numérique, sous la forme d’un code PIN à 16 chiffres que vous pouvez utiliser pour payer en ligne.
Où acheter des e-cartes cadeaux?
Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux dans de nombreux endroits différents, à la fois dans des points de vente physiques et en ligne. Assurez-vous d’acheter une carte-cadeau officielle.
Où dépenser les e-cartes cadeaux?
Vous pouvez dépenser des cartes-cadeaux dans autant d’endroits que vous pouvez en acheter. Pour les livres, les vêtements, les divertissements, la nourriture… Vous l’appelez et c’est possible!
Quelles options de paiement proposez-vous?
Nos options de paiement sont: Idéal, Paypal et carte de crédit.
Puis-je me faire rembourser ou échanger mon achat?
Après le paiement, vous acceptez de recevoir votre code personnel immédiatement. En raison de la nature des produits et du code directement livré, le délai de rétractation expire.
Par conséquent, il n’est plus possible de retourner ou d’échanger le code par la suite. Si vous avez d’autres questions à ce sujet, vous pouvez consulter nos conditions générales ou envoyer un e-mail à hello@reloadbase.com. Nous aimons vous aider.
Vous n'avez pas reçu de mail après avoir commandé un produit?
Il est possible que votre confirmation se soit retrouvée dans votre boîte de spam.
La confirmation ne devrait-elle pas être dans votre boîte de spam et l’argent a-t-il été débité ? Envoyez un mail à hello@reloadbase.com, nous vous aiderons personnellement.
Mon code ne fonctionne pas?
Tous nos codes sont identiques et contiennent des chiffres et des lettres différents. Nous vous recommandons de copier et coller le code plutôt que de le copier manuellement. Si le code ne fonctionne toujours pas, nous aimerions vous demander d’envoyer un e-mail à hello@reloadbase.com, nous vous aiderons personnellement.
Mon code a déjà été utilisé?
Tous nos codes sont identiques. Si vous recevez néanmoins un message indiquant que votre code a déjà été utilisé, nous vous prions de nous envoyer un e-mail.
hello@reloadbase.com, nous sommes heureux de vous aider personnellement.
Comment prévenir les escroqueries et la fraude ?
Vous découvrez, en vérifiant votre compte, qu’il y a des frais que vous n’avez absolument pas autorisés ou vous pensez que quelqu’un utilise vos données de paiement personnelles sans votre permission ? Veuillez nous contacter dès que possible. Chez ReloadBase, nous prenons la fraude au sérieux et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour l’empêcher. Nous pouvons par exemple bloquer ou annuler votre compte, mais aussi bloquer d’autres prélèvements sur votre carte de crédit. Veuillez donc nous contacter en cas de fraude de quelque nature que ce soit. Pour plus d’informations sur les poursuites judiciaires, veuillez contacter la police.
Faux e-mails
Nous tenons à vous mettre en garde contre les courriers d’hameçonnage. Cette méthode de fraude bien connue a été utilisée fréquemment ces derniers temps et semble devenir de plus en plus courante. Soi-disant au nom de grandes entreprises, comme votre banque, on vous demande de fournir des informations personnelles ou de donner des données personnelles par le biais d’un lien inconnu sur un site web. Faites attention à cela et ne tombez pas dans le panneau ! Aucune entreprise, et donc nous à Reloadbase, ne vous demandera vos données personnelles, donc pas de code pour vérifier en ligne ou pour payer par téléphone, email ou tout autre moyen.
Que dois-je faire en cas d’escroquerie ?
Avez-vous été victime d’une escroquerie et avez-vous des preuves tangibles de ce fait ? N’hésitez pas à le signaler immédiatement à la police. Contactez ensuite votre banque et bloquez votre compte. Il y a de fortes chances que des sites web criminels et des personnes frauduleuses aient piraté votre compte bancaire. Nous prenons les rapports de fraude très au sérieux et nous essayons de les prévenir, mais si cela se produit, nous vous demandons de nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour retrouver les fraudeurs. En outre, nous nous efforçons de mieux sécuriser notre site web à chaque fois et de prévenir les fraudeurs.
Prévention des escroqueries
Pour éviter de vous faire arnaquer ou de tomber dans l’un des pièges de ces criminels, nous vous donnons quelques conseils pour vous protéger.
- Nous ne proposons rien sur les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp ou d’autres sites web.
- Quelqu’un vous a offert un code, mais vous ne savez pas de qui il s’agit ? Alors ne l’acceptez pas. Personne ne se contentera de vous envoyer un code gratuit à utiliser. Soyez donc attentifs à ces messages et ignorez-les.
- Utilisez un code uniquement sur le site officiel du produit que vous avez acheté. Par exemple, si vous avez acheté une carte cadeau App Store & iTunes, n’utilisez votre code que sur le site officiel d’Apple : http://appstore.com/redeem.
- N’échangez pas vos codes pour payer des amendes, des prêts ou des loteries. C’est une arnaque.
- Ne donnez jamais de codes de bons, en tout ou en partie, par téléphone ou par courriel et ne les utilisez jamais pour effectuer des transactions sur Facebook, sur des sites d’occasion ou sur des sites de vente aux enchères.
- Nous ne pouvons pas bloquer les codes émis. Il est toujours de la responsabilité du client de ne pas donner le code à des tiers. Si vous avez été escroqué, nous vous conseillons de le signaler à la police.
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