Questions fréquentes

Qu'est-ce que la Reloadbase?

Notre mission est de rendre les cartes numériques accessibles à tous. À tout moment de la journée, sur n’importe quel appareil et depuis n’importe quel endroit.

Vous pouvez acheter chez nous du crédit d’appel, du crédit de divertissement, du crédit de jeu et des cartes de crédit prépayées pour divers fournisseurs en ligne.
Vous souhaitez acheter des crédits ? Sur notre site Web, vous trouverez toutes les informations sur les différents fournisseurs. Si vous avez d’autres questions, consultez notre page FAQ.

Comment recharger votre crédit d'appel?

Le prépayé est disponible pour les personnes qui ne souhaitent pas souscrire d’abonnement. Idéalement, comme son nom l’indique, vous payez à l’avance vos minutes d’appel, vos SMS et vos données. De cette façon, vous ne recevrez pas une facture (trop élevée) par la suite. En raison de l’utilisation, votre crédit d’appel s’épuisera simplement à un moment donné et devra ensuite être rechargé. Vous aviez l’habitude de le faire en envoyant un code par SMS à votre fournisseur. C’est encore possible, mais il existe également des moyens de recharger votre crédit d’appel en ligne.

Comment demander le solde de votre crédit d'appel?

Vous pouvez demander le solde restant de votre crédit d’appel de différentes manières. Cela peut souvent être fait en appelant ou en envoyant un SMS à un numéro spécifique. Vous pouvez également demander le solde de votre crédit d’appel en ligne via l’application ou le site Internet de votre opérateur.

Comment recharger en ligne?

Recharger en ligne est très simple et surtout rapide ! Depuis votre PC, tablette ou téléphone portable, vous accédez à un site Internet où sont proposées des recharges en ligne (assurez-vous qu’il s’agit d’un site officiel afin de ne pas être victime d’une fraude). Ici, vous entrez votre numéro de portable et indiquez le montant avec lequel vous souhaitez recharger le crédit d’appel. Le paiement se fait via iDeal et carte de crédit. Après cela, votre crédit d’appel est immédiatement rechargé et vous pouvez à nouveau continuer.

Comment fonctionnent les e-cartes cadeaux?

Une carte-cadeau est un pass qui représente une certaine valeur. Vous pouvez offrir ce pass en cadeau si vous ne savez pas exactement ce que vous souhaitez offrir et souhaitez donc offrir un bon d’achat. Le bénéficiaire du pass peut librement dépenser le montant dans les boutiques en ligne et points de vente physiques affiliés. Le montant ne doit jamais être établi en une seule fois et peut donc être utilisé en plusieurs fois et dans plusieurs points de vente affiliés.
Si vous achetez une carte-cadeau dans un point de vente physique, comme l’Albert Heijn, vous payez la carte. Si le destinataire dépense le montant de la carte dans un magasin physique, la carte fonctionne comme une carte de débit. Si le destinataire dépense le montant de la carte dans une boutique en ligne, la carte-cadeau fonctionne en entrant le code PIN à 16 chiffres sur la carte lors du paiement.
Si vous achetez la carte cadeau en ligne, il vous suffit de cliquer sur le type de carte et la valeur que vous avez en tête et vous la payez (par exemple via iDeal). vous pouvez choisir de vous faire livrer une vraie carte à votre domicile ou de la recevoir par voie numérique, sous la forme d’un code PIN à 16 chiffres que vous pouvez utiliser pour payer en ligne.

Où acheter des e-cartes cadeaux?

Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux dans de nombreux endroits différents, à la fois dans des points de vente physiques et en ligne. Assurez-vous d’acheter une carte-cadeau officielle.

Où dépenser les e-cartes cadeaux?

Vous pouvez dépenser des cartes-cadeaux dans autant d’endroits que vous pouvez en acheter. Pour les livres, les vêtements, les divertissements, la nourriture… Vous l’appelez et c’est possible!

Quelles options de paiement proposez-vous?

Nos options de paiement sont: Idéal, Paypal et carte de crédit.

Puis-je me faire rembourser ou échanger mon achat?

Après le paiement, vous acceptez de recevoir votre code personnel immédiatement. En raison de la nature des produits et du code directement livré, le délai de rétractation expire.
Par conséquent, il n’est plus possible de retourner ou d’échanger le code par la suite. Si vous avez d’autres questions à ce sujet, vous pouvez consulter nos conditions générales ou envoyer un e-mail à [email protected]. Nous aimons vous aider.

Vous n'avez pas reçu de mail après avoir commandé un produit?

Il est possible que votre confirmation se soit retrouvée dans votre boîte de spam.
La confirmation ne devrait-elle pas être dans votre boîte de spam et l’argent a-t-il été débité ? Envoyez un mail à [email protected], nous vous aiderons personnellement.

Mon code ne fonctionne pas?

Tous nos codes sont identiques et contiennent des chiffres et des lettres différents. Nous vous recommandons de copier et coller le code plutôt que de le copier manuellement. Si le code ne fonctionne toujours pas, nous aimerions vous demander d’envoyer un e-mail à [email protected], nous vous aiderons personnellement.

Mon code a déjà été utilisé?

Tous nos codes sont identiques. Si vous recevez néanmoins un message indiquant que votre code a déjà été utilisé, nous vous prions de nous envoyer un e-mail.
[email protected], nous sommes heureux de vous aider personnellement.

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