Politique de confidentialité
ReloadBase B.V. accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous traitons vos informations.
Article 1 : Traitement des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cela signifie entre autres que nous :
- Traitons vos données à des fins légitimes telles que la commande, la livraison et le service client ;
- Ne collectons pas plus de données que nécessaire pour ces finalités ;
- Ne partageons vos données avec des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou pour satisfaire à des obligations légales ;
- Mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données ;
- Vous informons de vos droits concernant vos données personnelles.
Article 2 : Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exécution de nos services. Il peut s’agir des informations suivantes :
- Prénom et nom (pour certains produits) ;
- Adresse (pour certains produits) ;
- Date de naissance (pour certains produits) ;
- Adresse e-mail ;
- Identifiants spécifiques au navigateur ou à l'appareil (à des fins de sécurité et de prévention de la fraude) ;
- Adresse IP (à des fins de sécurité et de prévention de la fraude) ;
- Informations de paiement (comme l’IBAN, selon le mode de paiement) ;
- Données de commande et de transaction.
Article 3 : Finalités du traitement des données
- Le traitement de votre commande et la livraison numérique ;
- Le service client et le support ;
- Les obligations administratives (comme les obligations fiscales) ;
- La prévention de la fraude et de l’abus de nos services ;
- L’analyse statistique pour améliorer notre site web et nos services.
Article 4 : Cookies
Notre site utilise des cookies fonctionnels et analytiques pour améliorer son fonctionnement. Lors de votre visite, nous vous en informons via une bannière. Les cookies analytiques servent uniquement à collecter des statistiques anonymes sur l’utilisation du site. Les cookies de suivi ne sont placés qu’avec votre consentement.
Article 5 : Durée de conservation
Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige.
Article 6 : Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, d’en limiter le traitement et de les transférer. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement. Envoyez votre demande à l’adresse suivante : hello@reloadbase.com. Indiquez clairement les données concernées. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En fonction de la complexité ou du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
Article 7 : Communication à des tiers
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne les partageons qu’avec des tiers si cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat (par exemple, un prestataire de paiement ou de messagerie) ou pour satisfaire à une obligation légale. Des accords de traitement ont été conclus avec ces partenaires afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
Article 8 : Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé ou autre traitement non souhaité de vos données personnelles. Nos systèmes sont sécurisés selon les normes en vigueur.
Article 9 : Réclamations
Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter via hello@reloadbase.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données.
Article 10 : Modifications
ReloadBase se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.
