Allgemeine Geschäftsbedingungen

ReloadBase B.V. hält es für wichtig, dass du genau weißt, woran du bist. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfährst du, was du von uns erwarten kannst, und was wir von dir erwarten, wenn du unsere Dienste nutzt oder eine Bestellung bei uns tätigst. Dieses Dokument wurde mit Sorgfalt erstellt, um Transparenz und Klarheit über die gegenseitigen Rechte und Pflichten zu schaffen.

Artikel 1: Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten folgende Definitionen:

• Unternehmer: ReloadBase B.V., ansässig in den Niederlanden, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 97284041, tätig über www.reloadbase.com.
• Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die bei ReloadBase eine Bestellung aufgibt.
• Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• Gewerblicher Kunde: eine natürliche oder juristische Person oder Personengesellschaft, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
• Vertrag: jede Vereinbarung zwischen ReloadBase und dem Kunden, einschließlich digitaler Lieferungen.
• Produkte: digitale Güter wie Geschenkkarten, E-Geld, Prepaid-Kreditkarten, Guthaben, Gamecards, Aufladecodes und Abonnementcodes.
• Digitale Lieferung: Versand per E-Mail oder direkte Anzeige auf dem Bildschirm.

Artikel 2: Geltungsbereich

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von ReloadBase und jeden geschlossenen Vertrag mit einem Kunden.
• Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
• Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

Artikel 3: Angebot und Vertragsschluss

• Die Angebote auf der Website sind freibleibend und stellen kein verbindliches Angebot von ReloadBase dar.
• Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung im Checkout-Prozess erfolgreich abgeschlossen wurde.
• ReloadBase behält sich das Recht vor, Bestellungen bei (Verdacht auf) Betrug oder Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren.
• Der Kunde kann die eingegebenen Daten vor Abschluss der Bestellung ändern.
• Fristen für Lieferung oder Leistungen gelten nicht als verbindlich. Bei Verzögerungen muss der Kunde ReloadBase schriftlich in Verzug setzen und eine angemessene Frist zur Nachbesserung einräumen.

Artikel 4: Lieferung

• Produkte werden ausschließlich digital geliefert, per E-Mail oder als Direktanzeige auf dem Bildschirm.
• Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort nach Zahlung. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.
• Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse. Diese muss korrekt sein und ggf. mit der Adresse beim Zahlungsanbieter übereinstimmen.
• Der Kunde ist für die korrekte Eingabe seiner E-Mail-Adresse selbst verantwortlich. Fehlerhafte Eingaben liegen im Risikobereich des Kunden.
• Der persönliche Link und Code müssen sorgfältig aufbewahrt werden, da sie Zugang zu digitalen Produkten bieten.
• ReloadBase haftet nicht für Verzögerungen, es sei denn, diese beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Artikel 5: Widerrufsrecht

• Da es sich um digitale Produkte handelt, deren Ausführung unmittelbar nach Zahlung beginnt, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Mit dem Absenden der Bestellung stimmt der Kunde ausdrücklich der digitalen Lieferung zu und verzichtet auf sein Widerrufsrecht.
• Grund für den Ausschluss ist die sofortige Nutzbarkeit und Nicht-Rückgabefähigkeit digitaler Produkte.

Artikel 6: Haftung und Beschwerden

• ReloadBase haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der gelieferten Produkte entstehen.
• Funktioniert ein Code oder Produkt nicht, prüft ReloadBase, ob ein technischer Fehler vorliegt. Ist dies der Fall, wird kostenlos Ersatz geliefert.
• Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
• Mängel sind innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung zu melden.
• Die Verjährungsfrist für Mängel beträgt zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Meldung.
• ReloadBase haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Personenschäden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
• Die Haftung ist auf direkte Schäden und den Rechnungsbetrag des betreffenden Produkts beschränkt.

Artikel 7: Zahlung und Preise

• Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Etwaige zusätzliche Gebühren werden im Checkout deutlich angezeigt.
• Die Zahlung erfolgt über die angebotenen sicheren Zahlungsmethoden.
• Für Zahlungen über Drittanbieter (z. B. PayPal, iDEAL) gelten deren eigene Bedingungen.
• Bei verspäteter Zahlung kann ReloadBase die Lieferung aussetzen und gesetzliche Zinsen sowie Inkassokosten berechnen.

Artikel 8: Betrug und Missbrauch

• ReloadBase behält sich das Recht vor, bei (Verdacht auf) Betrug oder Missbrauch Transaktionen zu blockieren und Konten zu deaktivieren.
• Im Falle von Betrug erfolgt keine Rückerstattung, und es kann eine strafrechtliche Verfolgung eingeleitet werden.
• Bei Verdacht auf unrechtmäßige Nutzung kann ReloadBase zusätzliche Dokumente zur Verifizierung anfordern.

Artikel 9: Höhere Gewalt

• ReloadBase ist nicht verpflichtet, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, wenn dies aufgrund von Umständen außerhalb ihres Einflussbereichs (z. B. technische Störungen, Internetprobleme) unmöglich ist.
• Im Falle höherer Gewalt kann ReloadBase die Erfüllung aussetzen oder den Vertrag ohne Haftung kündigen.

Artikel 10: Kundenservice

• Bei Fragen oder Beschwerden ist ReloadBase erreichbar unter hello@reloadbase.com.
• Anfragen werden an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Artikel 11: Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Für alle Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht.
• Streitigkeiten sollen vorzugsweise einvernehmlich geklärt werden. Gelingt dies nicht, ist das zuständige Gericht in den Niederlanden zuständig.
• Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

Artikel 12: Alternative Streitbeilegung (ADR)

• Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• ReloadBase ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Artikel 13: Kontaktdaten

• ReloadBase B.V.
• Asterweg 19K3, 1031HL Amsterdam, Niederlande
• Handelsregisternummer: 97284041
• E-Mail: hello@reloadbase.com